Ein Inkassobüro ist ein Unternehmen, das im Auftrag von Kundinnen und Kunden tätig wird, um geschuldetes Geld einzutreiben.
Nicht jede Zahlungsaufforderung von einem Inkassounternehmen ist jedoch berechtigt. In Betrugsfällen handelt es sich oft nicht einmal um eine registrierte Firma.
Prüfen Sie daher, ob die Forderungen gegen Sie berechtigt sind. Fragen Sie unter anderem etwa beim Unternehmen, dem Sie Geld schulden (sogenannter Gläubiger) nach, ob dieses das Inkassobüro tatsächlich beauftragt hat.
Eine Forderung eines Inkassobüros zu erhalten, kann erst einmal einen Schreck einjagen. Wichtig ist, dass Sie jetzt die Ruhe bewahren. Zunächst sollten Sie prüfen, ob die Forderung berechtigt ist. Haben Sie alle Ihre Rechnungen bezahlt und nicht etwa eine oder mehrere Mahnungen übersehen?
Ist die Forderung berechtigt, sollten Sie grundsätzlich – wenn keine horrenden Inkassogebühren zusätzlich berechnet wurden – möglichst schnell zahlen, um weitere Kosten zu vermeiden. Prüfen Sie vorab jedoch, ob es sich um ein seriöses Inkassobüro handelt, das tatsächlich im Auftrag des Gläubigers oder der Gläubigerin handelt. Sie können dafür etwa beim Unternehmen, dem Sie das Geld schulden, anrufen. Alle seriösen Inkassounternehmen sind darüber hinaus im Rechtsdienstleistungsregister registriert. Indem Sie das jeweilige Inkassobüro über die im Register genannten offiziellen Kontaktdaten anrufen, stellen Sie sicher, dass das Schreiben tatsächlich von diesem Unternehmen an Sie gestellt wurde und nicht etwa Betrügende sich als Inkassobüro ausgeben.
Ist die Forderung unberechtigt, sollten Sie hingegen auf keinen Fall zahlen. Der kostenlose Inkasso-Check der Verbraucherzentrale berät Sie im Zweifel. Sie erfahren dort nicht nur, ob Sie überhaupt bezahlen müssen, sondern auch, ob die Höhe der Inkassokosten gerechtfertigt ist.
Leider gibt es immer wieder Betrugsversuche von Personen, die sich als Inkassobüro ausgeben, um mit Mahnschreiben an Geld zu kommen. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht eine Liste mit solchen Fake-Unternehmen. Handelt es sich bei der Forderung gegen Sie eindeutig um einen Betrugsversuch, sollten Sie auf keinen Fall reagieren. Die Verbraucherzentrale Brandenburg empfiehlt, Mahnungen und Zahlungsaufforderungen von Betrügenden zu ignorieren und den Fall eventuell bei der Polizei zu melden.
Möglich ist aber auch, dass ein seriöses, ordnungsgemäß registriertes Inkassounternehmen eine unberechtigte Forderung stellt – etwa weil ihm nicht alle Informationen vorliegen. Wenn Sie überprüft haben, dass die Forderung unberechtigt von einem seriösen Unternehmen an Sie gestellt wurde, sollten Sie unbedingt schriftlich Widerspruch einlegen. Versenden Sie Ihren Widerspruch per Einwurfeinschreiben oder Einschreiben mit Rückschein, damit Sie diesen im Ernstfall beweisen können.
Das Inkassounternehmen versucht, für seinen Kunden oder seine Kundin eine rasche Lösung zu finden. Normalerweise schickt es dazu eine Mahnung an die Person, die Geld schuldet, und versucht zunächst, eine außergerichtliche Lösung herbeizuführen.
Wenn der Schuldiger oder die Schuldigerin nicht bezahlt, kann das Inkassobüro ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten, um die offene Forderung einzutreiben. Legt der Schuldner oder die Schuldnerin keinen Widerspruch dagegen ein, kommt es zum Vollstreckungsbescheid. Wird Widerspruch eingelegt, endet die gerichtliche Phase– oder der Gläubiger oder die Gläubigerin kann ein Gerichtsverfahren einleiten.
Wenn das Inkassounternehmen in der gerichtlichen Phase einen sogenannten vollstreckbaren Titel erwirken konnte (etwa einen Vollstreckungsbescheid oder ein gerichtliches Urteil), kann es zu einer Pfändung kommen. Dafür muss das Inkassobüro beim Vollstreckungsgericht einen Antrag stellen. Sind die Forderungen nach einer Pfändung noch immer nicht oder nur teilweise beglichen, kommt es zum Überwachungsverfahren. Dabei lässt das Inkassobüro die finanzielle Situation des Schuldners oder der Schuldnerin regelmäßig überprüfen.
Inkassounternehmen und Rechtsanwälte sind bei den Kosten an das Rechtsanwaltsvergütungsgesetz gebunden. Demnach richtet sich die Vergütung, die für ein Mahnschreiben verlangt werden darf, nach der Streitsumme und der Gebührenordnung des Rechtsanwaltsvergütungsgesetzes. Geht es um eine Streitsumme von maximal 50 Euro, dürfen nicht mehr als 36 Euro veranschlagt werden. Zahlt der Schuldner oder die Schuldnerin sofort, können maximal 18 Euro berechnet werden.
Ein Inkassounternehmen kann das Konto eines Schuldners
oder einer Schuldnerin nicht eigenmächtig pfänden. Dafür muss zunächst ein
sogenannter vollstreckbarer Titel gegen die Schuldnerseite vorliegen. Das kann
zum Beispiel ein gerichtliches Urteil oder ein Vollstreckungsbescheid sein. Die
Schuldnerseite muss den vollstreckbaren Titel erhalten haben. Ein
Pfändungsbeschluss kann aber auch dann nur durch ein Vollstreckungsgericht
erlassen werden.
Grundsätzlich gibt es beim Inkassoverfahren drei Schritte:
Prüfen Sie im ersten Schritt, ob die Forderungen berechtigt oder unberechtigt sind. Haben Sie alle Ihre Rechnungen bezahlt und nicht etwa eine oder mehrere Mahnungen übersehen? Ist die Forderung berechtigt, sollten Sie – wenn keine horrenden Inkassogebühren zusätzlich berechnet wurden – möglichst schnell zahlen, um weitere Kosten zu vermeiden.
Ist sie unberechtigt, sollten Sie auf keinen Fall zahlen. Wenn Sie unsicher sind, hilft der Inkasso-Check der Verbraucherzentrale. Sie können die Inkassoforderung dort kostenlos überprüfen lassen.
Leider gibt es zahlreiche betrügerische Versuche von Fake-Unternehmen, mit Mahnschreiben an Geld zu kommen. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht eine Liste mit solchen Betrügerunternehmen. Auf Betrugsversuche sollten Sie auf keinen Fall reagieren. Die Verbraucherzentrale Brandenburg empfiehlt, Mahnungen und Zahlungsaufforderungen von Betrügern zu ignorieren und den Fall eventuell bei der Polizei melden.
Möglich ist aber auch, dass ein seriöses Inkassounternehmen eine unberechtigte Forderung stellt. Alle seriösen Inkassounternehmen sind im Rechtsdienstleistungsregister registriert. Indem Sie das jeweilige Inkassounternehmen über die im Register genannten offiziellen Kontaktdaten anrufen, stellen Sie sicher, dass das Schreiben tatsächlich von diesem Unternehmen an Sie gestellt wurde und nicht etwa ein Betrügerunternehmen sich als dieses ausgibt. Haben Sie überprüft, dass die Forderung unberechtigt von einem seriösen Unternehmen an Sie gestellt wurde, sollten Sie unbedingt Widerspruch per Einwurfeinschreiben oder Einschreiben mit Rückschein einlegen.
Leider kommt es immer wieder vor, dass Betrüger oder Betrügerinnen unberechtigte Mahnschreiben verschicken und mit Konsequenzen drohen, wenn kein Geld überwiesen wird. Wenn Sie sicher sind, dass die Forderung unberechtigt ist, sollten Sie auf keinen Fall bezahlen. Wenn Sie unsicher sind, hilft der Inkasso-Check der Verbraucherzentrale. Sie können das Schreiben dort kostenlos überprüfen lassen. Handelt es sich um einen Betrug durch ein Fake-Unternehmen, sollten Sie am besten nicht antworten. Handelt es sich um eine unberechtigte Forderung eines seriösen Inkassounternehmens, sollten Sie hingegen unbedingt Widerspruch gegen die Forderung einlegen – schriftlich per Einwurfeinschreiben oder Einschreiben mit Rückschein.
Tipp: Lesen Sie auch unsere Handlungstipps gegen Phishing, also Datenklau im Internet.
Das ist vom Einzelfall abhängig. Haben Sie als
Schuldner oder Schuldnerin die Zahlung nur vergessen und das berechtigterweise
erhaltene Mahnschreiben enthält keine unerlaubt hohen Kosten, können Sie
bezahlen und das Inkassoverfahren ist damit außergerichtlich beendet. Geht das
Verfahren hingegen in die gerichtliche und nachgerichtliche Phase kann es viele
Monate dauern.
Wenn der Gläubiger, die Gläubigerin oder das Inkassobüro in der gerichtlichen Phase des Verfahrens einen sogenannten vollstreckbaren Titel erwirken konnte (Sie als Schuldner oder Schuldnerin etwa einen Vollstreckungsbescheid bekommen), ist unter Umständen am Ende des Inkassoverfahrens eine Pfändung möglich – ansonsten aber nicht.
In bestimmten Fällen kann es auch zu einem Überwachungsverfahren kommen, bei dem die finanzielle Situation des Schuldners oder der Schuldnerin regelmäßig überprüft wird. Das ist jedoch nur dann der Fall, wenn ein vollstreckbarer Titel vorliegt und die Forderungen noch nicht erfüllt wurden.
Wichtig: Ein Inkassobüro kann niemals eigenmächtig
pfänden. Es geht immer eine gerichtliche Phase voraus. Nur wenn diese mit einem
vollstreckbaren Titel endet, ist überhaupt eine Pfändung möglich. Nur ein
Vollstreckungsgericht kann daraufhin einen Pfändungsbeschluss erlassen.
