Junge lachende Frau sitzt telefonierend in einem Ledersessel

Karte entsperren

  • Schnelle Entsperrung

  • PIN bleibt bestehen

  • Ersatzkarte, wenn Sperrung selbst vorgenommen wurde

Gründe dafür, dass Ihre girocard bzw. Ihre Sparkassen-Card¹ gesperrt wird, gibt es viele. Die häufigsten: Sie haben Ihre PIN zu oft falsch eingegeben, Ihr Konto überzogen oder Ihre Karte wurde geklaut. Wir verraten Ihnen, wie Sie Ihre Karte wieder entsperren können.

Das Wichtigste In Kürze:

Schnelle Hilfe garantiert

Sie haben Probleme mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte? Wir helfen Ihnen gern persönlich weiter. Erreichen Sie hier Ihre Sparkasse vor Ort.
Zu meiner Sparkasse

Gründe für eine Kartensperre

Egal aus welchen Gründen Ihren Sparkassen-Card gesperrt wurde: An Bargeld kommen Sie jetzt erst Mal nur am Schalter. Im Handel können Sie auch nicht mehr bezahlen. Daher sollten Sie schnell handeln und Ihre Karte wieder entsperren lassen.

So entsperren Sie Ihre Sparkassen-Card

Um Ihre Sparkassen-Card wieder entsperren zu lassen, wenden Sie sich bitte an die Sparkasse, bei der Sie Ihr Konto haben. Ihre Karte kann – in der Regel – sofort wieder entsperrt werden und ist danach sofort wieder funktionstüchtig. Ihre PIN bleibt unverändert.

Ausnahme: Sollte Ihre Karte am Geldautomaten eingezogen worden sein, zum Beispiel weil Sie Ihre PIN zu oft falsch eingegeben haben, kann es etwas länger dauern, bis Sie diese wieder nutzen können. Logisch, Sie müssen schließlich nicht nur Ihre Karte wieder entsperren lassen, sondern diese auch von Ihrer Sparkasse zurückerhalten. Das ist am einfachsten, wenn Ihre Karte direkt bei Ihrer Sparkasse eingezogen wurde. Sie können die Karte dann dort direkt abholen. Sollte Ihre Sparkassen-Card jedoch bei einer anderen Sparkasse oder Bank einbehalten worden sein, kann es länger dauern, da diese zunächst ihren Weg zurück zu Ihrem Institut finden muss.

Sie haben Ihre Karte über die Sperrhotline selber gesperrt?

Es gibt immer wieder Fälle, in denen eine Sparkassen-Card nicht vom ausgebenden Institut gesperrt wird, sondern Sparkassen-Kundinnen oder -Kunden selbst eine Sperrung veranlasst haben – zum Beispiel, wenn sie ihre Karte (vermeintlich) verloren haben oder sie gestohlen wurde.

Dann ist eine Entsperrung nicht immer möglich, denn einige Sparkassen veranlassen direkt nach einer Kartensperre über die Sperrhotline 116 116 die Bestellung einer neuen Karte mit neuer PIN.

Um herauszufinden, ob Sie Ihre alte Karte zurückerhalten oder eine neue bekommen, wenden Sie sich bitte an Ihre Sparkasse.

Übrigens: Sie können bei Bedarf auch einzelne Funktionen Ihrer Karte sperren lassen, zum Beispiel die Nutzung im Ausland.

Beantragen Sie eine Ersatzkarte

Sie möchten eine neue Sparkassen-Card oder Kreditkarte beantragen? Mehr Informationen und konkrete Konditionen finden Sie bei Ihrer Sparkasse. Bei Fragen sind wir auch persönlich für Sie da.
Zu meiner Sparkasse

¹ Bei diesem Produkt handelt es sich um eine Debitkarte.

Häufige Fragen zum Thema Karte entsperren

Um Ihre Sparkassen-Card entsperren zu lassen, wenden Sie sich an die Sparkasse, die Ihre Karte ausgegeben hat. Sie können dazu in die Filiale gehen oder das Telefon-Banking nutzen.

Wenn Sie Ihre Geheimzahl zu oft falsch eingegeben haben, wird Ihre Sparkassen-Card vom Geldautomaten einbehalten. Wenden Sie sich dann bitte an Ihre Sparkasse. Die einbehaltene Karte erhalten Sie dort innerhalb weniger Tage zurück.

Ihre Sparkassen-Card ist in kürzester Zeit wieder einsatzfähig. Wenden Sie sich einfach an Ihre Sparkasse und lassen Ihre Karte wieder freischalten. Dazu müssen Sie sich ausweisen – in der Filiale zum Beispiel mit einem Personalausweis, im Telefon-Banking über Ihre Telefon-Banking PIN.

Eine neue Sparkassen-Card können Sie vor Ort in der Filiale, über das Telefon- oder Online-Banking beantragen. Denken Sie immer auch daran, Ihre alte Karte sperren zu lassen.

Passende Produkte und Services zum Thema Karte entsperren


Nahaufnahme einer männlichen Hand, die einer Sparkassenbankkarte in einen Bankautomaten einführt.

Die Sparkassen-Card, oft auch als girocard bezeichnet, gehört zu Ihrem Girokonto dazu. Mit ihr können Sie bequem und sicher in ganz Deutschland und im Ausland in vielen Geschäften bezahlen.

  • Über 22.000 Geldautomaten

  • Mobil bezahlen

  • Kontaktlos bezahlen

Eine Frau und ein Mann sitzen in einer gemütlichen Küche und Lachen. Beide schauen auf eine Bankkarte und lachen ausgelassen.

Mit einer Kreditkarte sind Sie überall auf der Welt herzlich willkommen. Und sie macht Sie jederzeit unabhängig von Bank und Bargeld – beim Einkaufen on- und offline, im Restaurant oder auf Reisen.

  • Bargeldauszahlung an Millionen Geldautomaten

  • Online bezahlen mit Käuferschutz

  • Überall kontaktlos bezahlen

Selbstbewusste Geschäftsfrau im Gespräch am Smartphone im Büro

Ihre Sparkassen-Card oder Ihre Kreditkarte ist abhandengekommen? Jetzt heißt es: Ruhe bewahren. Handeln Sie umgehend und lassen Sie Ihre Karte sperren. Wir zeigen Ihnen, wie das geht und wie Sie zügig Ersatz bekommen.

  • Kostenloser zentraler Sperr-Notruf 116 116

  • 24/7-Karteninhaber-Service für Sparkassen-Kreditkarten

  • Rückerstattung bei Diebstahl


Passende Ratgeber zum Thema Karte sperren


Eine schwarze Brieftasche liegt mit sichtbaren Geldscheinen halb offen auf einem leerem Bussitz.
Sie stehen an der Kasse und wollen gerade Ihren Einkauf bezahlen. Plötzlich der Schock: Ihr Portemonnaie ist verschwunden. Doch kein Grund zur Panik. Wir verraten Ihnen, was jetzt zu tun ist.
Jemand entwendet ein Portemonnaie aus einer braunen Tasche.
Bezahlen im Ausland
Plötzlich ist alles weg: Geld, Papiere, Bank- und Kreditkarten – ein wahrgewordener Albtraum. Wir zeigen Ihnen, wie Sie im Verlustfall schnell und clever handeln, um größeren Schaden zu vermeiden.
Mann steht in der Kueche und telefoniert mit seiner Versicherung nach Einbruch.
Nach einem Einbruch ist man oft zu aufgeregt, um nachzudenken. Diese Checkliste zeigt Schritt für Schritt, was Sie tun sollten, wenn bei Ihnen eingebrochen wurde.