Coronavirus: Was ich als Sparkassen-Kunde jetzt wissen muss

Sparkassen stellen kreditwirtschaftliche Infrastruktur und Bargeldversorgung sicher

Die Unsicherheit der deutschen Bevölkerung wächst. Der Mittelstand steht vor großen Herausforderungen. Die Sparkassen stärken jetzt Unternehmen, Selbständige und Privatkunden – damit alle gut durch diese schwierige Zeit kommen.

Corona trifft die deutsche Wirtschaft hart. Wie gut sind die Sparkassen aufgestellt?

Die Sparkassen sind sehr gut geschützt. Als besonders einlagenstarke Institute verfügen sie über eine hohe Liquidität und übererfüllen die von der Bankenaufsicht geforderten Eigenkapitalquoten deutlich. Sparkassen und Genossenschaftsbanken sind Beispiele dafür, dass man auch auf dem hart umkämpften deutschen Bankenmarkt stabile Erträge erwirtschaften kann.

Bereits in der Finanzkrise 2009 waren die Sparkassen als Ganzes der große Stabilisator unserer Volkswirtschaft. Das funktioniert, weil die Sparkassen in allen Regionen Deutschlands ein hohes Vertrauen genießen und in wesentlichen Geschäftssegmenten Marktführer sind.

Kann ich weiterhin meine Aufträge bei meiner Sparkasse einreichen?

Natürlich. Die Sparkassen stellen überall in Deutschland eine flächendeckende Versorgung der Bevölkerung mit Finanzdienstleistungen sicher. Sollte eine Filiale geschlossen sein, können Sie Ihre Aufträge auch über das Online-Banking oder telefonisch erteilen.

Muss ich die Zinsen in meinem Sparbuch direkt zum Jahreswechsel nachtragen?

Nein. Die Zinsen Ihres Sparbuchs können Sie jederzeit nachtragen lassen, das muss nicht zum Jahreswechsel passieren. Die Gutschrift der Zinsen erfolgt im System Ihrer Sparkasse jeweils zum 31.12. auch ohne aktiven Nachtrag am Schalter. Ihnen entsteht also durch ein späteres Nachtragen keinerlei Verlust.

Ich brauche Depot-Auszüge für meine Steuererklärung. Muss ich dafür in die Filiale kommen?

Nein. Sie erhalten Ihre Depotauszüge per Post. Wenn Sie möchten, können Sie sich diese zukünftig auch digital über einen Depotzugang auf der Webseite der Deka zusenden lassen. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie auf Deka.de oder bei Ihrer Sparkasse. 

Kann ich weiterhin rund um die Uhr Geld abheben und Kontoauszüge drucken lassen?

Von Ausnahmen abgesehen bleiben die Filialen und SB-Hallen der Sparkassen offen. Die meisten Geldautomaten und SB-Geräte stehen Ihnen also weiterhin rund um die Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen zur Verfügung, so dass Sie unabhängig von den Öffnungszeiten der Filiale Bargeld beziehen, Kontoauszüge drucken oder beispielsweise Überweisungen durchführen können. Informationen zu den Öffnungs- und Zugangszeiten erhalten Sie auf der Webseite Ihrer Sparkasse. Übrigens: Sie können sich jetzt auch schnell und unkompliziert für das Online-Banking freischalten lassen. Hier erfahren Sie mehr.

Warum schränken Sparkassen den Publikumsverkehr in ihren Filialen ein?

Sparkassen sind für ihre Kunden da - in der Corona-Krise mancherorts allerdings stärker per Telefon oder auf elektronischem Wege als bisher gewohnt. Um ihre Kunden verstärkt online und am Telefon bedienen zu können, bündeln einige Sparkassen ihre Kräfte jenseits kleinster Filialen. Und um mitzuhelfen die Corona-Pandemie einzudämmen, schicken auch Sparkassen Mitarbeiter ins Home-Office, wo sie per Telefon und Computer ihre Kunden beraten. Selbst wenn einzelne Filialen deswegen schließen, bleibt der Zugang zu Geldautomaten und Kontoauszugsdruckern - bei Wahrung des richtigen Abstands zwischen den Geräten - in aller Regel weiter offen.

Wo bekomme ich Bargeld?

Wie bisher auch in Ihrer Sparkassen-Filiale oder an einem der SB-Geldautomaten. Die deutschen Sparkassen werden auch in der Corona-Krise die kreditwirtschaftliche Infrastruktur, die Bargeldversorgung und die Zahlungsverkehrsinfrastruktur wie gewohnt und ohne Einschränkungen sicherstellen.

Wie kann ich möglichst hygienisch bezahlen?

Kontaktlose Kartenzahlungen sind bis 25 Euro ohne PIN-Eingabe am Kassen-Terminal möglich, mobile Zahlungen mit Hilfe der gewählten Entsperrmethode am eigenen Smartphone – also Geräte-Code, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung – und damit unter besonders hygienischen Bedingungen machbar.

Wir empfehlen darüber hinaus, für tägliche Zahlungsvorgänge verstärkt das kontaktlose Bezahlen mit der Sparkassen-Card, mit einer Sparkassen-Kreditkarte oder mittels Smartphone zu nutzen.

Was unternehmen Sparkassen jetzt, um Unternehmen und Selbständige zu stärken?

Die Gesundheit der Menschen und die Stabilisierung unserer Wirtschaft stehen aktuell an erster Stelle. Die Sparkassen sichern die Versorgung der Bevölkerung mit kreditwirtschaftlichen Dienstleistungen ab. Die Sparkassen werden ihren Teil dazu beitragen, dass Unternehmen, Selbständige und Privatkunden gut durch diese schwierige Zeit kommen.

Derzeit bereiten wir die Umsetzung des von der Bundesregierung angekündigten Programms für Liquiditäts- und Kredithilfen vor. Die Sparkassen geben das entsprechende Programm der KfW an die betroffenen Unternehmen weiter. Sobald die Bedingungen feststehen, informieren wir kurzfristig darüber.

Was ist der Vorteil der Sparkassen in dieser schwierigen Zeit?

Sparkassen kennen ihre mittelständischen Firmenkunden sehr genau. Den meisten Kunden kann im Bedarfsfall individuell geholfen werden, sei es mit Zwischenfinanzierungen, Stundungen oder Überbrückungskrediten.

Für von der Coronakrise betroffene Unternehmen empfiehlt sich daher, möglichst schnell das Gespräch mit dem persönlichen Berater zu suchen, um gemeinsam kurzfristige Lösungen zu finden.  DSGV-Präsident Schleweis: „Alle Beteiligten unserer Gruppe sind gut vorbereitet. Gemeinsam im Verbund und mit unseren Kunden schaffen wir das.“

Verfügen die Sparkassen über ausreichend Rücklagen, um kurzfristige Zahlungsausfälle von Kunden gut zu stemmen?

Ja. Die Sparkassen haben eine hohe Liquidität und ausreichende Rücklagen sowie entsprechende Eigenkapital-Quoten. Das Kreditrisikomanagement liegt in den einzelnen Häusern. Die Sparkassen haben seit Jahren einen Passivüberhang – also Einlage minus ausgegebene Kredite – von  mehr als 100 Milliarden Euro.


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