Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Wir sind das führende Unternehmen im Kreditkartenprocessing und verfügen bereits seit unserer Gründung im Jahr 1995 über starke Partnerschaften. Unsere Gesellschafter sind die Deutsche Kreditbank AG (DKB) und die bayerischen Sparkassen. Unser Claim „Immer gute Karten.“ bedeutet für uns, stets gemeinsam das Beste zu geben – sowohl im Hinblick auf innovative Produkte, als auch auf einen hervorragenden Service an unseren Kundinnen und Kunden. Um diesen Anspruch immer wieder aufs Neue einlösen zu können, suchen wir Menschen, die diesen Ansporn mit uns teilen und die Zukunft des bargeldlosen Bezahlens gemeinsam mit uns gestalten möchten. Und neben unserer Kundschaft haben selbstverständlich auch unsere Mitarbeitenden bei uns „Immer gute Karten.“

• Als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement werden Sie Teil eines sehr engagierten und sympathischen Teams.
• Sie sind zentrale/r AnsprechpartnerIn für unsere Kreditkartenkunden, um deren Anliegen Sie sich kompetent, kundenorientiert und schnell kümmern.
• Sie bearbeiten eigenständig komplexe Reklamationsfälle unserer Karteninhaber, indem Sie deren Anfragen analysieren, Unterlagen prüfen und den weiteren Prozessverlauf nach Abwägung aller Fakten bestimmen.
• Die Korrespondenzen mit den Karteninhabern gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die notwendigen Rückbuchungen.
• In dieser Funktion arbeiten Sie auch eng mit Kreditkartengesellschaften und Banken zusammen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung in der Sachbearbeitung von Vorteil
• Hohe Dienstleistungsorientierung, ausgeprägtes Prozessverständnis und Spaß an komplexen Aufgaben
• Sehr guter Umgang mit MS-Office-Anwendungen und die Fähigkeit in mehreren EDV-Anwendungen parallel zu arbeiten
• Sehr gute schriftliche sowie mündliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache sowie gute Englischkenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lernbereitschaft

• Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Kollegiale Atmosphäre und toller Team-Zusammenhalt
• Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und Homeoffice-Flexibilität
• 30 Tage Urlaub pro Jahr plus arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
• Moderne Kantine in unmittelbarer Nähe sowie Kaffee, Tee Wasser inklusive
• Guthabenkarte (Edenred) mit monatlicher Gutschrift von 25,00 EUR
• Attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern
• Weitere Benefits wie E-Bike Firmenleasing, Jobticket, Mitarbeitervergünstigungen etc.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Rückfragen melden Sie sich bei Alina Bergmann unter +49 89 904076-385.

Verantwortlich für diese Anzeige im Sinne von §5 Abs.1 des TMG ist:
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