Teamleitung Direkt-Service in unserer Direkt-Filiale

Die Sparkasse Neunkirchen ist seit über 150 Jahren ein verlässlicher und kompetenter Partner der Menschen im Landkreis Neunkirchen – mitten im Herzen des Saarlandes.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist die Stelle "Teamleitung Direkt-Service in unserer Direkt-Filiale" mit einem Arbeitszeitanteil von mind. 90 % zu besetzen.

Was Sie mitbringen:

• Sie sind Sparkassenfachwirt/-in, Bankfachwirt/-in oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
• Sie verfügen idealerweise über Führungserfahrung, zeichnen sich im stetigen Wandel durch Veränderungsbereitschaft aus und verstehen sich als Impulsgeber und Innovator
• Sie haben umfangreiche Kenntnisse im Privatkundengeschäft
• Sie verfügen über eine Affinität für digitale Kundenprozesse und Omnikanal-Kommunikation
• Sie bringen Begeisterungsfähigkeit und Überzeugungskraft für digitale Themen mit
• Sie kommunizieren klar, verbindlich und legen den Fokus auf eine motivierende und wertschätzende Mitarbeiterführung
• Eine ausgeprägte Vertriebs- und Serviceorientierung, analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

Was Sie bei uns tun:

• Sie führen die Mitarbeitenden im Kunden-Service-Center und der Business-Line
• Sie führen Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, geben konstruktives Feedback und führen Coachingmaßnahmen zur persönlichen  und fachlichen Weiterentwicklung durch
• Sie fördern die Servicekompetenz, Vertriebskompetenz sowie die digitale Kompetenz im Team
• Sie steuern die Kapazitäts- und Einsatzplanung und überwachen die Einhaltung von Arbeitsprozessen, Richtlinien und Qualitätsstandards im Team
• Sie sind für das Monitoring relevanter KPIs verantwortlich (Servicequote, Abschlussquote, Terminvereinbarungen & Produktivität)
• Sie übernehmen administrative Tätigkeiten im Zusammenarbeit mit der Abteilung Prozesse und Strukturen
• Sie arbeiten eng mit dem Abteilungsleiter der Direkt-Filiale und den Beratungscenterleitern der Geschäftsstellen zusammen
• Sie begleiten Projekte zur Weiterentwicklung des medialen Vertriebs und Unterstützen gemeinsam mit Ihrem Team Vertriebsaktionen und Kampagnen
• Sie haben einen operativen Arbeitsanteil im Kunden-Service-Center in Höhe von 20%

Wir bieten Ihnen:

• als toleranter Arbeitgeber ein positives und hoch modernes Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigeninitiative und Selbständigkeit ergänzt um individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• einen sicheren Arbeitsplatz in einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur, in der selbstständiges Arbeiten und die kompetente Unterstützung eines motivierten Teams Hand in Hand gehen
• eine sehr interessante Position mit entsprechender Bezahlung und 13,5 Monatsgehältern sowie betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• zusätzliche Sozialleistungen, die über den Tarifvertrag der Öffentlichen Banken hinausgehen
• eine fundierte Einarbeitung sowie attraktive, individuelle und vielfältige Angebote zur fachlichen und persönlichen  Weiterentwicklung
• flexible Arbeitszeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle zur Vereinbarung von Familie und Beruf
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester sowie die Möglichkeit von zusätzlichen Urlaubstagen
• Jobrad und Jobticket
• Betriebliche Krankenversicherung
• starke Konditionen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• aktive Betriebssportgruppen
• unvergessliche Team-Events und Betriebsausflüge oder Feste                

Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen zu erhöhen und freuen uns daher auf Bewerbungen von Frauen.

Das sind unsere Werte:

• menschlich
• innovativ
• kompetent