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stellvertretender Beratungscenterleiter Filiale Digital (m/w/d)

Sparkasse Mittelfranken-Süd
ArbeitszeitVollzeit
Karriere EbeneFührungsposition
Bewerbungsschluss30.07.2025

Stellvertretende*r Beratungscenterleiter*in Filiale Digital (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben:

St. Leiter*in:

  • i. V. kennzahlenorientierte Steuerung des digitalen Beratungscenters inkl. optimierter Personaleinsatzplanung
  • Pflege und Weiterentwicklung der ISP (CallCenter-Software) in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
  • Steuerung von Dienstleistern des KSC (z. B. Überlaufpartner)
  • Koordination der Schnittstellen zu den Fachbereichen innerhalb des Hauses
  • Bearbeitung Rechnungsbuch

Mitarbeiter*in Digitales Beratungscenter

  • Erste Anlaufstelle für die Telefonie in der Sparkasse Mittelfranken-Süd
  • Eigenständige, serviceorientierte und fallabschließende Bedienung über die Kanäle Telefon, E-Mail und Internetfiliale
  • First-Level-Support Electronic Banking
  • Erbringen produktbezogener Serviceleistungen
  • Terminvereinbarungen

 

Ihre Benefits:

  • #work-life-balance: Variable Arbeitszeit, 32 Urlaubstage + Optionen: Zusatzurlaub, mobiles Arbeiten
  • #karriere: umfangreiche Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. an unserer eigenen Hochschule sowie an unserer Akademie
  • #vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive TVöD-S Vergütung mit bis zu 13,8 Gehältern + betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • #mobilität: Deutschlandticket Job mit 30% Nachlass
  • #sicherheit: standortgarantierte und zukunftsorientierte Beschäftigung im öffentlichen Dienst in der Region Schwabach/Roth/Weißenburg
  • #sparkassenfamilie: Bei uns wird Zusammenhalt und eine teamorientierte Atmosphäre großgeschrieben

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über einen Abschluss zum/zur Sparkassenfachwirt- bzw. einer vergleichbaren Ausbildung 
  • Ein hohes Engagement sowie ausgeprägte strategische und kommunikative Fähigkeiten runden Ihr Profil ab
  • Erste Führungserfahrung wäre wünschenswert

 

Bewerbungsfrist bis Mittwoch, 30.07.2025

 

Bei Fragen wenden Sie sich an:

Bernd Reichert, Tel. 09831 / 57-2003

Manuela Aull-Gumler, Tel. 09171 /82-4136

Liane Gronauer, Tel. 09171 / 82-1501

Karte des Standorts der Sparkasse
Sparkasse Mittelfranken-Süd
Standort
Sparkasse Mittelfranken-Süd
Westring 38
91154 Roth
Bayern
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