Outboundtelefonie im KundenServiceCenter (m/w/d)

In Vollzeit oder Teilzeit (ab 40 %) 

DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:

• Aktive, smarte Kundenansprache – mit dem Ziel, qualifizierte Beratungstermine zu vereinbaren und unseren KundInnen proaktiv passende Lösungen anzubieten
• Durchführung von After-Sales-Befragungen sowie Kampagnen- und Maßnahmenunterstützung
• Kundenlenkung auf digitale Kanäle (z.B. Online, S-App)
• Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen und Veredelung von Service Anfragen (z.B. Cross-Selling) und Abschluss bzw. Überleitung an Spezialisten und Kundenberater
• Nachbereitung der Kundengespräche, Dokumentation und Weitergabe relevanter Infos – strukturiert und digital.

DAS BRINGEN SIE MIT: 

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Digitales Grundverständnis und Freude daran, KundInnen moderne Services näherzubringen
• Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und ehrliche Begeisterung für telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Serviceorientierung und schnelle Auffassungsgabe
• Teamplayer-Mentalität sowie klare, überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift

UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:

• 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
• Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
• Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit​​​​​​
• weitere Benefits finden Sie hier

Die Vergütung ist den Anforderungen der Stelle angepasst.

SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS!                              

Andrea Andris, Leiterin KundenServiceCenter
Tel.: 0761/215-5300, E-Mail: andrea.andris@sparkasse-freiburg.de

Marleen Mitteis, Personalreferentin
Tel.: 0761/215-1525, E-Mail: marleen.mitteis@sparkasse-freiburg.de