Mitarbeiter:in Inbound/LiveService (Kunden-Service Center) (m/w/d)

Arbeiten, wo Werte zählen – und die Region zusammenhält.

Mit rund 1.100 Mitarbeitenden sind wir einer der größten Arbeitgeber in Kiel, dem Kreis Rendsburg-Eckernförde und dem Kreis Plön. Was uns verbindet? Nicht nur gemeinsame Ziele, sondern auch echte Werte wie Vielfalt, Nachhaltigkeit, Nähe und Menschlichkeit.

Bei uns läuft’s anders: Erfolg entsteht durch Wertschätzung, Teamgeist und richtig viel Spaß bei der Arbeit. Und weil das Leben mehr ist als nur Job, sorgen wir dafür, dass Arbeit und Privatleben locker zusammenpassen.

Hier bist du kein Nummernfeld, sondern ein Mensch – mit deinen Ideen, Erfahrungen und Perspektiven. Bei uns findest du nicht einfach nur einen Job, sondern eine Aufgabe mit richtig viel Sinn – für dich, für andere und für unsere Region.

Komm zu uns – und werde Teil eines Teams, das Haltung zeigt und die Region bewegt.

• LiveService
  • Fallabschließende Bearbeitung von Serviceanliegen sowie Serviceleistungen für alle Kundensegmente inkl. Terminvereinbarung und aktiver Kundenansprache
  • Abschluss einfacher Produkte und reaktive Betreuung von Servicekund:innen 
• Telefonie Inbound
  • Bearbeitung eingehender Anliegen inkl. Auftragsannahme, Bedarfserkennung und Überleitung an Spezialisten 
  • Unterstützung bei Multikanal-Lösungen
• Telefonie Outbound 
  • Aktive Kundenansprache im Rahmen von Kampagnen inkl. Terminvereinbarungen 
  • Durchführung von Outboundmaßnahmen wie Kundenbarometer, Einladungen zu Kundenveranstaltungen 
• Einarbeitung neuer Kolleg:innen

• abgeschlossene Bank- oder Sparkassenausbildung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung 

Persönliche Anforderungen:

• positive Ausstrahlung, Kontaktfreude und Kommunikationsfähigkeit
• Spaß am Telefonieren
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Affinität zu digitalen Anwendungen und sicherer Umgang damit 

• knapp 14 Gehälter
• 32 Urlaubstage (übliche Bankfeiertage 24.12. & 31.12.)
• iPad
• JobRad und Jobticket
• Firmenfitness HanseFit
• vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• und vieles mehr...

Fragen zu der ausgeschriebenen Position beantworten dir gerne:

Teamleitung:

Wiebke Paulsen, Telefon: 0431 592-1262,

E-Mail: wiebke.paulsen@foerde-sparkasse.de

Recruiting:

Lea-Emilie Dittrich, Telefon: 0431 592-3246,

E-Mail: lea-emilie.dittrich@foerde-sparkasse.de

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.