Mitarbeiter/in im telefonischen und virtuellen Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Unsere Kunden fühlen sich bei Ihnen wohl und gut aufgehoben. Sie nehmen Gespräche über das Telefon oder unseren LiveService an und beantworten Fragen zu unseren Serviceleistungen und Produkten aktiv und zuvorkommend.
• Dies gilt auch für die Kommunikation per Chat oder E-Mail.
• Sie bearbeiten alle definierten Kundenaufträge unmittelbar und fallabschließend, dabei erkennen und wecken Sie den Kundenbedarf.
• Überleitungen von Kunden und Interessenten zu unseren Beratern und anderen Spezialisten gehören zu Ihren täglichen Aufgaben.
• Sie werden von unserem Team umfangreich unterstützt und erhalten eine professionelle Einarbeitung in alle Programme, Produkte und Abläufe.

Das bringen Sie mit:

• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, können gut zuhören und lösen Anliegen kundenorientiert und verständlich. Dabei treten Sie freundlich und verbindlich auf.
• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Banken-        oder Versicherungsbereich und verfügen bereits über Erfahrungen im telefonischen Kontakt mit Kunden.
• Sie haben Spaß mit neuer Technik zu arbeiten und unsere Kunden in der Anwendung dieser zu begleiten.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1) runden Ihr Profil ab.