Mitarbeiter/in im telefonischen und virtuellen Kundenservice in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Als Teil unseres Teams sind Sie das Aushängeschild unerer Sparkasse und der erste Ansprechpartner, wenn es um digitalen Kundenservice geht.
• Sie nehmen Kundengespräche über das Telefon oder unseren S-LiveService an und beantworten Fragen zu unseren Serviceleistungen und Produkten aktiv und zuvor-kommend.
• Dies gilt auch für die Kommunikation per Chat oder E-Mail.
• Sie bearbeiten alle definierten Kundenaufträge unmittelbar, kundenorientiert und fallab-schließend.
• Sie bilden eine wesentliche Brücke zwischen unseren Kunden und ihren Kundenberatern, indem Sie diese bei Beratungsanliegen an Berater und Spezialisten weiterleiten.
• Sie werden von unserem Team umfangreich unterstützt und erhalten eine professionelle Einarbeitung in alle Programme, Produkte und Abläufe.

Das bringen Sie mit:

• Unsere Kunden sind bei Ihnen gut aufgebhoben. Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, können gut zuhören und lösen Anliegen kundenorientiert und verständlich. Dabei treten Sie freundlich und verbindlich auf.
• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Banken- oder Versicherungsbereich und verfügen bereits über Erfahrungen im telefonischen Kontakt mit Kunden.
• Sie haben Spaß mit neuer Technik zu arbeiten und unsere Kunden in der Anwendung dieser zu begleiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1) runden Ihr Profil ab.