Kundensupport Electronic Banking (m/w/d)

Die Sparkasse Mittelmosel - Eifel Mosel Hunsrück zählt zu den zehn größten Sparkassen in Rheinland-Pfalz und ist der größte Finanzdienstleister in einer landschaftlich reizvollen Region. Unser Geschäftsgebiet erstreckt sich über die beiden Landkreise Bernkastel-Wittlich und Cochem-Zell. Mit rund 430 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 15 Geschäftsstellen erzielt unsere Sparkasse eine Bilanzsumme von über 3 Mrd. Euro. 

Wir haben als Arbeitgeber Einiges zu bieten - einen Job, der Spaß macht, der kommunikativ und nah an den Menschen in der Region ist. Seit 2011 sind wir von der Hertie-Stiftung als familienbewusster Arbeitgeber ausgezeichnet. Wir freuen uns, wenn auch Sie ein Teil unseres erfolgreichen Teams werden wollen!

• Serviceorientierte, selbständige und fallabschließende Bearbeitung von telefonischen Anfragen unserer privaten und gewerblichen Kunden rund um das Thema Electronic Banking
  • Unterstützung beim elektronischen Zahlungsverkehr mit EBICS
  • Support Ansprechpartner für Kartenterminals
  • Fallabschließende Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen rund um das Thema Online-/Mobile-Banking 
  • Unterstützung der Kunden im Rahmen des Online-Banking-Business
• Eigenständige, falls nötig bereichsübergreifende Kommunikation zur Klärung von Kundenanliegen
• Erkennen von Potenzialen zur Weiterentwicklung der Servicequalität und Weitergabe der Impulse an den Fachverantwortlichen
• Annahme von beratungsfreien Wertpapierorders

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Sie bringen umfangreiche Kenntnisse im Bereich Online-/Mobile-Banking und das Interesse mit, sich auf diesem sich stark veränderten Bereich auf dem Laufenden zu halten.
• Sie bringen Spaß und Freude im Umgang mit Kunden mit und verfügen über eine hohe Dienstleistungsorientierung.
• Sie sind offen für Neues und kommunizieren gerne per Telefon mit unseren Kunden 
• Eigeninitiative, Teamorientierung und Belastbarkeit runden Ihre Bewerbung ab.

• Eine interessante, anspruchsvolle und zukunftsorientierte Aufgabe mit abwechslungsreichen Herausforderungen.
• Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie wird durch flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten und 32 Tage Urlaub (sowie die Option des Erwerbs weiterer Urlaubstage) unterstützt.
• Fundierte Einarbeitung und vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen, fachlichen und methodischen Weiterbildung.
• Eine attraktive Vergütung mit allen Vorzügen des TVöD-Sparkassen und eine gute betriebliche Altersvorsorge sowie weitere Sozialleistungen (z.B. betriebliche Krankenzusatzversicherung, Jobrad, Mitarbeiterkonditionen).

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei Fragen rufen Sie uns gerne an.