Kundenmanager im B2B-Geschäft (m/w/d)

Standortübergreifend

Vollzeit & Teilzeit | teilweise Home-Office | zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Wir von der Deutschen Servicegesellschaft für Finanzdienstleister mbH unterstützen die Sparkassen bei ihrer Mission allen Menschen den Zugang zu Finanzprodukten zu ermöglichen und tragen so unseren Teil für soziale Gerechtigkeit in Deutschland bei.

Das erreichen wir, indem wir einen wichtigen Partner für modernes und intelligentes Outsourcing darstellen. Jeder unserer 1.900 Mitarbeitenden ist wichtig bei der Erfüllung dieses Ziels. Als wachsendes und dynamisches Unternehmen sind wir stolz auf unsere Kultur, denn bei uns wird offen kommuniziert und es herrschen kurze Entscheidungswege.

Nicht grundlos sind wir für über 350 Institute über ganz Deutschland verteilt tätig.

Sie sind kunden- und dienstleistungsorientiert und stehen neuen Herausforderungen offen gegenüber? Dann suchen wir Sie!

Als Kundenmanager (m/w/d) sind Sie die erste Ansprechperson für unsere (Groß)Mandanten und sorgen für eine optimale Betreuung sowie eine langfristige Zusammenarbeit. Dabei übernehmen Sie unter anderem folgende Aufgaben:

• Kundenbetreuung & Beratung: Sie beraten und betreuen unsere Großmandanten kompetent per Telefon,
  E-Mail sowie in Online- und Präsenz-Meetings und stehen ihnen mit Rat und Tat zur Seite

• Bearbeitung von Anfragen & Aufträgen: Sie kümmern sich um Kundenanfragen und -aufträge und stellen sicher,
  dass diese zuverlässig und zeitnah erledigt werden

• Bedarfsermittlung & Lösungsentwicklung: Sie analysieren Kundenbedürfnisse und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern

• Unterstützung bei Eskalationen: Sie unterstützen das Key Accounting bei Eskalationen, indem Sie
  Handlungsempfehlungen entwickeln und zur Lösungsfindung beitragen

• Schnittstellenfunktion: Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um kundenorientierte Prozesse und Lösungen zu optimieren

• Dokumentation & Datenpflege: Sie übernehmen eigenverantwortlich die sorgfältige Dokumentation,
  Pflege vertragsrelevanter Daten und deren Bearbeitung

• Prozessoptimierung: Sie bringen Ihre Erfahrung und Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer
  Kundenmanagement-Prozesse ein

Sie passen zu uns, wenn Sie über folgende Qualifikationen und Eigenschaften verfügen:

• Kommunikationsstärke & Kundenorientierung: Sie haben ein souveränes und freundliches Auftreten, verstehen die Bedürfnisse unserer Mandanten und können diese in kreative Lösungen umwandeln

• Eigeninitiative & Hands-on-Mentalität: Sie arbeiten selbstständig, lösungsorientiert und übernehmen Verantwortung

• Organisationstalent: Sie behalten den Überblick, arbeiten strukturiert und präzise

• Teamfähigkeit & Durchsetzungsvermögen: Sie kommunizieren klar und professionell mit Kunden und internen Fachabteilungen

• Erfahrung & Fachwissen: Eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im vertriebsnahen Bereich, idealerweise aus den Branchen Finanzwesen, Versicherung oder Dienstleistung. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung sind willkommen!

• Reisebereitschaft: Sie sind bereit, für Vor-Ort-Termine bei unseren Kunden zu reisen (Reisebereitschaft 10%)

Was wir Ihnen bieten

• Einen sicheren und zukunftsorientieren Arbeitsplatz innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe

• Festanstellung in Vollzeit (39,5 Std./Wo.) oder Teilzeit nach Vereinbarung

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung (Work-Life-Balance)

• Arbeiten aus dem Home-Office in Teilen möglich

• 30 Urlaubstage + 2 Tage (Heiligabend/ Silvester)

• Zuschuss zu Fitnesskursen oder Urban Sports Club Mitgliedschaft

• Mitarbeitervergünstigungen bei verschiedenen Anbietern

• Gesundheitsvorsorge (Betriebsarzt)

• Bike-Leasing (JobRad)

• Moderner Dresscode

Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Stärken entfalten und aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen können. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Formular.

Für Fragen steht Ihnen Herr Sedelmeyer (+49 221 – 9900 1231) gerne zur Verfügung.