Gruppenleiter Callcenter Kundenservicecenter (m/w/d)

Wir, die Sparkasse Unstrut-Hainich sind seit über 190 Jahren ein verlässlicher Partner – als Finanzdienstleister ebenso wie als Förderer der Region.  Wir sind mit 230 Mitarbeiter/innen und einer Bilanzsumme von ca. 1,6 Mrd. Euro einer der größten Arbeitgeber und Marktführer im Unstrut-Hainich-Kreis. Mit unserem breiten Netzwerk und individueller Beratung begleiten wir mehr als 60.000 Kunden in allen Finanzfragen. Mit einer klaren strategischen Ausrichtung und einem ganzheitlichen Blick setzen wir uns mit großem Engagement für die Menschen in dieser Region ein. Nachhaltigkeit und Gemeinwohl bedeuten uns sehr viel.

• Führung eines Callcenter-Teams von ca. 10 Mitarbeitern 
• Einsatzplanung und operative Steuerung
• strategische sowie fachliche Weiterentwicklung der Vertriebseinheit
• Entwicklung und Begleitung der Mitarbeiter im Kundenservicecenter vom Servicetelefon zur Vertriebseinheit
• Unterstützung der Gruppe durch eigene inbound- und outbound-Telefonie
• Mitarbeit in Projekten unter Einbringung Ihrer Erfahrungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, bestenfalls Bankkaufmann (m/w/d)
• Erfahrung in der Kundenberatung
• Berufspraxis mit mehrjähriger Führungserfahrung
• Teamfähigkeit
• Hohe Kundenorientierung verbunden mit sehr guter Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
• strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, Eigeninitiative und ökonomische Arbeitsmethodik
• Strategische und konzeptionelle Handlungsweise ergänzt um fach- und abteilungsübergreifende Denkweise

• 14 Monatsgehälter auf Basis des Tarifvertrags (TVöD-S) inkl. vermögenswirksamen Leistungen sowie 32 Urlaubstagen
• Betreuungszuschuss für Kindergartenbetreuungskosten
• Möglichkeit zum Leasing eines Jobrads

• Flexible Arbeitszeiten:

  Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen eine individuelle Gestaltung des Tagesablaufs und fördern die Work-Life-Balance.

• Betriebliches Gesundheitsmanagement:

  Gesundheit wird großgeschrieben: Jeder kann von unseren umfangreichen Gesundheitsangeboten profitieren; darunter Hautkrebs-Screenings, Gesundheitschecks und Ernährungsberatungen, ergänzt durch ein vielseitiges Betriebssportprogramm.

• Betriebssportgemeinschaft:

  Firmeninterne Sportgruppen fördern Teamgeist und Gesundheit - ein aktiver Weg, Kollegen kennenzulernen und fit zu bleiben. Ob Laufen, Schwimmen, Volleyball oder Zumba (und vieles mehr) - hier darf jeder dabei sein.

• Betriebliche Krankenversicherung:

  Ab dem ersten Tag eine betriebliche Krankenversicherung - vom Zahnzusatz bis zur Sehhilfe.

• vermögenswirksame Leistungen:

  Zusätzliche Zahlungen, die monatlich in einen Sparvertrag eingezahlt werden.

• langfristiger Arbeitsplatz:

  ein langfristig angelegtes Arbeitsverhältnis – ein Arbeitsplatz mit Perspektive

• zusätzliches Anreizsystem:

  Wir bieten ein zusätzliches außertarifliches Anreizsystem. Wir belohnen außerordentliche Leistungen!

• regionaler Arbeitsplatz:

  Unser Geschäftsgebiet umfasst den Landkreis Unstrut-Hainich.

• Mitarbeiterkonditionen:

  Sie erhalten sowohl bei uns als auch bei unseren Verbundpartnern bei vielen Produkten und Finanzdienstleistungen attraktive Mitarbeiterkonditionen.

• Betriebliche Altersvorsorge:

  Eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihre finanzielle Absicherung für die Zeit nach dem Arbeitsleben stärkt. Ein attraktives Plus im Leistungspaket