Sachbearbeiter:in Reporting & Prozesssteuerung (w/m/d)

Neue Perspektiven können so einfach sein – genau wie Ihr nächster Karriereschritt

Wir sind die Mittelbrandenburgische Sparkasse: Die Bank für alle Brandenburgerinnen und Brandenburger. Entdecken Sie mit uns, was wir gemeinsam mit Ihnen möglich machen können: Als ein Arbeitgeber, der nicht nur ein starker und verlässlicher Partner für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist, sondern mit sozialem Engagement das Miteinander der Region nachhaltig stärkt – in über 800 Projekten pro Jahr.

Ob im Geschäft mit Privatpersonen, dem Mittelstand und den Kommunen, in der Immobilienfinanzierung oder in den verschiedenen Arbeitsbereichen unserer Zentrale in Potsdam: Rund 1.400 Kolleginnen und Kollegen sowie 100 Auszubildende und Dual-Studierende verleihen der MBS schon heute ein Gesicht. Wann dürfen wir auch Sie in einem unserer Teams begrüßen?

Über unser Team in der Medialen Beratung und Services

Insgesamt sind wir über 70 Kolleg:innen, die sich an unseren vier Standorten in Luckenwalde, Potsdam, Oranienburg und Zeuthen für exzellente mediale Kundenerlebnisse einsetzen. Neben der Kundenbetreuung am Telefon, per E-Mail oder Videochat leben wir auch tatkräftig den Vertrieb der MBS-Produktpalette. Unser Miteinander ist dabei sehr kollegial und geprägt von Offenheit auf Augenhöhe, Leistungsbereitschaft und Zuverlässigkeit. Natürlich kommt dabei das gemeinsame Lachen nie zu kurz. Sie schätzen eine solche Arbeitsumgebung genauso wie wir? – Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie tragen Verantwortung für die Sicherstellung grundlegender Funktionen unserer medialen Vertriebs- und Serviceformate wie bspw. Anrufsteuerung, Personaleinsatzplanung, Wissens- und Notfallmanagement
• Eine Ihrer Kernaufgaben ist das regelmäßige Erstellen und Aufbereiten von Reports mithilfe von Microsoft Excel, welche Ihrem Führungsteam als wesentliche Steuerungs- und Entscheidungsgrundlage dienen
• In enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen unterstützen Sie die Bereitstellung und Weiterentwicklung interner Prozesse mit dem Ziel, unsere unterschiedlichen medialen Zugangswege zu pflegen und zu optimieren
• Wissensmanagement: Relevante Informationen für Ihre Aufgaben beschaffen Sie sich selbstständig und geben diese an andere Teammitglieder weiter

Das wünschen wir uns

• Eine abgeschlossene bankfachliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ein Plus: Mehrjährige Erfahrung im Callcenter oder gute Kenntnisse in der Datenauswertung
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den Microsoft Office Anwendungen, insbesondere Excel
• Planungs- und Organisationsgeschick, eine aufgeschlossene Persönlichkeit, die Serviceorientierung lebt sowie ein ausgeprägtes Interesse an digitalen Medien und Tools

Das können Sie von uns erwarten

• Ein Jahresgehalt zwischen 46.000 – 62.800 Euro (TVöD-S), abgestimmt auf Ihre Berufserfahrung inkl. tariflicher und übertariflicher Sonderzahlungen
• 39 Arbeitsstunden pro Woche, flexible Arbeitszeitgestaltung und Teilzeitangebote
• Die Möglichkeit, bis zu 40 % mobil zu arbeiten
• 32 Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember sowie Sonderurlaubstage zu besonderen Anlässen
• Ein eigener Arbeitsplatz, modern und ergonomisch eingerichtet am Standort Luckenwalde, Potsdam, Oranienburg oder Zeuthen – Sie entscheiden
• Ein auf Sie zugeschnittenes Onboarding, inkl. Einarbeitungsplan

Zusätzlich bieten wir Ihnen

• Eine Vielfalt an persönlichen und fachlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Seminarkatalog, mehr als 10 Förderprogramme und jährliche Feedbackgespräche
• Ein umfassendes Gesundheitsangebot, z. B. Trainings zu Entspannung, Ernährung oder Fitness, Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille
• Kostenfreie, digitale Kurse und Workshops sowie Beratungs- und Coachingangebote für jede Lebenslage
• Familienfreundlichkeit, zertifiziert durch das Audit berufundfamilie®, Kinderbetreuungszuschuss, Familientage, Unterstützung bei Pflegesituationen
• Altersvorsorge, Betriebsrente und vermögenswirksame Leistungen
• Ein kostenfreies Konto bei Nutzung von Online-Banking
• Mitarbeiterangebote und -rabatte bei namenhaften Partner:innen
• Nachhaltig unterwegs: Zuschüsse für Fahrradleasing und Firmenticket für den Öffentlichen Nahverkehr
• Unser Mitarbeitendenempfehlungsprogramm: Neue Kolleg:innen werben und brutto 3.000 Euro Dankeschönprämie erhalten

Passen wir zusammen? 
Dann freuen wir uns, Sie bald kennenzulernen.

Wir wissen, dass uns die Vielfalt unserer Mitarbeitenden zu dem macht, was wir heute sind. Daher richten sich unsere Stellenausschreibungen stets an Menschen jeden Geschlechts und werden unabhängig von Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion oder Weltanschauung bewertet. 

Referenznummer: 146.2505