Nr. 31 - Sachbearbeiter (m/w/d) Service-Point im Team IT-Services

Wir suchen einen Sachbearbeiter (m/w/d) für den Service-Point im Team IT-Services

 

Ihre Aufgaben:

• Im Team IT-Services sind Sie die erste und damit wichtige Anlaufstelle für alle Mitarbeiter:innen des Hauses in Bezug auf jegliche technische Probleme (1st Level Support).
• Sie leisten u.a. Hilfestellungen bei Anfragen zu Problemen mit Zugangsberechtigungen für Anwendungen.
• Zudem gelten Sie als erste Anlaufstelle für Meldungen zu technischen Störungen der IT-infrastruktur und Einleitung von Maßnahmen je nach Art der Störung. 
• Dazu zählt die operative IT-Unterstützung in Form der Bearbeitung eingehender Tickets sowie dessen Reporting.
• Das technische Onboarding neuer Mitarbeitender liegt in Ihrer Verantwortung.
• Sie sind weiterhin mit für das Berechtigungsmanagement zuständig, in dem Sinne, dass Sie die Vergabe beziehungsweise Änderung von Ist-Berechtigungen umsetzen.
• Darüber hinaus wirken Sie in Maßnahmen / Rollouts aktiv mit und unterstützen den Teamleiter in seinen Aufgaben.
• Sie übernehmen die Beratung und Einweisung von Mitarbeitenden zu Mobile‑Devices wie Smartphone, Tablet oder Laptop
• Schließlich verantworten Sie die Administration der Telefonanlagen

 

Ihr Anforderungsprofil:

• Sie besitzen idealerweise Berufserfahrungen im IT-Umfeld von Banken und/oder Sparkassen.
• Erste Erfahrungen im IT-Support und / oder Berechtigungsmanagement zeichnen Sie aus
• Sie verfügen über eine Affinität zu umfassenden IT-Themen inklusive Anwendungsoptionen
• Zudem besitzen Sie erweiterte Kenntnisse in den Anwendungen OSPlus und DAW
• Ausgeprägte soziale und empathische Fähigkeiten
• Die Arbeit im Team macht Ihnen Spaß.
• Eine gute Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsbereitschaft zeichnen Sie aus
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten bereitet Ihnen Freude
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Überzeugungskraft runden Ihr Profil ab.

 

Details zur Bewerbung:

Für die Bewerbung nutzen Sie bitte das Bewerberportal Check-IN. Dieses ist abrufbar im Mitarbeiter-Informations-Portal unter Services/Stellenangebote. Wir freuen uns auf die Bewerbung. Bewerbungen von Frauen sind dabei besonders erwünscht. Gerne können wir uns auch vorab telefonisch über die Stelle austauschen.

 

Das ist sind Ihre Ansprechpartner:

Astrid Völxen

Leiterin IT-Steuerung und Services

Rufnummer -72271

 

Tomislav Barbaric 

Teamleiter IT-Services

Rufnummer -71994