Mitarbeitende (m/w/d) für die Outbound-Telefonie in der Abteilung Business Line (VZ/TZ)

Die Sparkasse Aachen ist mit einer Bilanzsumme von über 14 Mrd. € und ca. 1.600 Mitarbeitenden eine der größten Sparkassen im Rheinland und Marktführerin in der Städteregion Aachen. Und wir sind noch mehr: Wir fokussieren uns auf nachhaltiges Arbeiten, wir sind nah an unseren Kundinnen und Kunden und tief verwurzelt in der Region. Wir ermöglichen es unseren Mitarbeitenden, jeden Tag ihr Bestes zu geben. Dafür leben wir eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der die Menschen in unserer Sparkasse und in unserer Region im Fokus unseres Handelns stehen.

Ergänzen Sie die Sparkasse Aachen mit Ihrer Persönlichkeit und Ihrem Engagement und unterstützen Sie uns als Mitarbeitende (m/w/d) für den Outbound in Voll- oder Teilzeit in der Abteilung Business Line.

Die Kolleginnen und Kollegen der Abteilung Business Line sind erste Anlaufstelle für unsere gewerblichen Kundinnen und Kunden. Die Anliegen dieser Zielgruppe erreichen die Abteilung telefonisch, per E-Mail oder online und werden in der Abteilung fallabschließend bearbeitet.

Ihre Aufgaben – das macht Ihre Tätigkeit aus:

• Sie wickeln verschiedenste Serviceleistungen der privaten und gewerblichen Serviceprozesse für Geschäfts-, Gewerbe- und Firmenkunden ab.
• Sie verkaufen einfache Produkte fallabschließend, wie beispielsweise eine Rahmenvereinbarung für das Firmenkundenportal oder Online Banking Verträge.
• Sie bearbeiten eingehende Reklamationen und Beschwerden, wie z.B. die Nacherstellung von Kontoauszügen oder Zweitschriften von Steuerbescheinigungen.
• Sie vereinbaren Kundentermine für unsere Kundenberaterinnen und -berater (Geschäfts-, Gewerbe- und Firmenkunden).
• Sie erkennen Cross- und Upselling-Ansätze und stellen eine qualitative Überleitung an die entsprechenden Kundenberaterinnen und -berater sicher.

Ihr Profil – damit begeistern Sie uns:

• Sie bringen als fachliche Voraussetzung den erfolgreichen Abschluss zur Bankkauffrau bzw. zum Bankkaufmann mit.
• Sie haben Freude daran neue Wege zu gehen und möchten als Dienstleisterin oder Dienstleister unsere gewerbliche Kundschaft bedienen.
• Sie telefonieren gerne und nutzen mit einem Selbstverständnis moderne Medien.
• Sie kennen die relevanten Produktpaletten im gewerblichen und privaten Kundengeschäft bzw. bringen die Bereitschaft mit, sich diese anzueignen.
• Sie kennen die rechtlichen Rahmenbedingungen im Bankgeschäft.
• Sie arbeiten gerne in einem aufgeschlossenen, großen Team und tragen Ihren Teil zum guten Klima bei.

Unsere Benefits – damit begeistern wir Sie:

• Spannendes Arbeitsumfeld: Es erwartet Sie eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einer der größten und erfolgreichsten Sparkassen im Herzen von Aachen.

• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeitmodelle in einer 5-Tage-Woche, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und 32 Tage Urlaub. Zusätzlich haben Sie bei uns an Heiligabend und Silvester frei.
• Unternehmenskultur: Wir leben eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur und selbstständiges Arbeiten in einem kompetenten Team von Spezialistinnen und Spezialisten.
• Karriere: Sie erhalten eine fundierte Einarbeitung, vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen, fachlichen und methodischen Weiterbildung und Potenzialentfaltung.
• Vergütung: Neben leistungsgerechter Bezahlung und umfangreichen Sozialleistungen bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz, eine transparente Vergütung gemäß TVöD, ergänzt um einen fairen variablen Baustein, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Weitere Zusatzleistungen: Freuen Sie sich über Jobrad-Leasing, das Deutschland-Ticket oder einen Fahrtkostenzuschuss, ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurant, unvergessliche Events sowie attraktive Konditionen und Rabatte für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und vieles mehr.

Sie möchten sich vorab über uns und Ihre neue Position informieren?

Dann melden Sie sich gerne bei uns:

• Leiter der Abteilung Business Line, Herrn Marcel Rohner, Tel. 0241/444 55055, marcel.rohner@sparkasse-aachen.de
• Leiterin des Zentralbereiches Zentrale Vertriebseinheiten, Monika Fischer, Tel. 0241/444 42471, monika.fischer@sparkasse-aachen.de

Sie haben noch Fragen zum Bewerbungs- oder Auswahlprozess? Dann kontaktieren Sie gerne Frau Nadine Dreuw, Tel. 0241/444 43231, nadine.dreuw@sparkasse-aachen.de. 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und des nächstmöglichen Eintrittstermins bis spätestens 22. Juni 2025 ausschließlich online.

Vera Predneck                               Nadine Dreuw