Werkstudent (m/w/d) IT-Service-Desk

DSV IT Service GmbH

Anzeige online seit Position Vertragsart
17.05.2022 Praktikum Teilzeit
Die DSV IT Service GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir stellen gruppenweit IT-Leistungen und Services bereit und tragen damit wesentlich zur Unternehmensentwicklung und zum Erfolg der DSV-Gruppe bei. Durch Bündelung und Harmonisierung unterschiedlicher IT-Services, mit Beratung und Entwicklung gewährleisten wir nachhaltig Effizienz und Wirtschaftlichkeit. Gegenüber veränderten internen und externen Anforderungen agieren wir flexibel und anpassungsfähig. Wir bündeln internes Wissen aus der DSV-Gruppe mit ausgewiesener IT-Expertise entlang des gesamten Technologie-Lifecycles, um die Unternehmen der DSV-Gruppe erfolgreich zu machen.

Deine Aufgaben

  • Du betreust telefonische Kundenanfragen (qualifizierte Ticketaufnahme) bei internen und externen IT-Anfragen und übergibst diese an das nachgelagerte Support-Level
  • Du bearbeitest selbstständig Standard-Anfragen und führst Fehlerdiagnosen, Sofort-Maßnahmen und Firstlevel-Supports durch
  • Du unterstützt bei der 1st-Level-Administration von anwendungsbezogenen Daten
 

Dein Profil

  • Du studierst im Bereich der IT oder in einem anderen Fachbereich und hast eine IT-Affinität
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook etc.) sowie Windows 7 bzw. Windows 10
  • Kenntnisse in MS Teams, Lotus Notes, AD- / Novell, ITIL v3, CITRIX sind von Vorteil
  • Du bist kommunikationsstark und arbeitest kunden- und serviceorientiert
  • Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln
 

Standort

Am Wallgraben 115
70565 Stuttgart

Verantwortlich für diese Anzeige im Sinne von §5 Abs.1 des TMG ist:
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Unternehmen
Logo DSV IT Service GmbH
Ansprechperson

DSV IT Service
Sybille Glass
Personalmanagement
Am Wallgraben 115
70565 Stuttgart
E-Mail: personal@dsv-gruppe.de
Tel: 0711 782-22138

Benefits

Einblick in die PraxisEinblick in die Praxis
Flexible ArbeitszeitFlexible Arbeitszeit
BetriebsgastronomieBetriebsgastronomie
Mobiles ArbeitenMobiles Arbeiten
Attraktive VergütungAttraktive Vergütung