User Experience Researcher (m/w/d)

Sparkassen-Finanzportal GmbH

Anzeige online seit Bewerbungsschluss Position Vertragsart
20.02.2020 30.04.2020 Position mit Berufserfahrung Vollzeit


 

Dein Herz schlägt digital? Dann verstärke als

User Experience Researcher (m/w/d)

das Team des SFP am Standort Berlin und gestalte mit uns die Zukunft des Bankings!

Du wirst

  • kontinuierlich qualitative und quantitative Nutzerstudien planen, durchführen und analysieren (Umfragen, ethnografische Interviews, Nutzertests etc.) um das Verhalten, die Pain Points und die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen
  • deine Ergebnisse für Auftraggeber, Stakeholder und das Design-Team aufbereiten (Personas, Customer Journeys, Scenarios etc.) und präsentieren, um diesen Handlungsempfehlungen zu geben
  • interne und externe Workshops mit interdisziplinären Teams planen und durchführen (z.B. Ideation Sessions)
  • Customer Experience KPIs definieren und optimieren, die die Produktentwicklung nachhaltig mitbestimmen
  • Durch Empathie und die Fähigkeit zum aktiven Zuhören und Beobachten Fokus auf das Nutzerverhalten und empirisch basiertes Vorgehen setzen
  • Kalkulationen, Aufwandsschätzungen und Ressourcenplanung für interne und externe Stakeholder mit Hilfe der Projektbeteiligten und Teams erstellen

 

Du bist

  • mit einem Abschluss in Psychologie, Mensch-Computer-Interaktion, Human Factors, Sozialwissenschaften oder einem verwandten Bereich und mehr als 3 Jahre einschlägiger Erfahrung in einer Forschungsrolle bei einem nutzerzentrierten Unternehmen bestens für die Rolle bei uns gerüstet
  • erfahren in der Planung, Durchführung und Analyse qualitativem und quantitativem User Research und in der Lage die Ergebnisse vor Stakeholdern und Auftraggebern zu präsentieren
  • bereit, dich in die Nutzung von Web-Analytics einzuarbeiten, oder hast schon erste Erfahrungen damit gemacht
  • strukturiert, organisiert, eigenverantwortlich, belastbar und mit schneller Auffassungsgabe, hohen Analysefähigkeiten und umfangreichem digitalen Know-How ausgestattet
  • ein kunden- und lösungsorientiert denkender Mensch, der andere gut überzeugen kann
  • ein Teamplayer, der gerne Dinge gemeinsam mit Konzeptern, Designern und anderen Beteiligten erarbeitet und es versteht, diese stets mit einzubinden
  • vertraut mit dem Human-Centered-Design-Ansatz inkl. hoher Empathie
  • in der Lage dich in Designer, Entwickler und Produkt Manager hineinzudenken

Wir sind

mehr als eine Agentur für mehr als eine Bank. Wir sind der zentrale Partner für Kommunikation und digitale Services in der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit mehr als 380 Mitarbeitern vernetzt SFP sämtliche Disziplinen der Kommunikation und entwickelt integrierte Lösungen für Sparkassen, Verbände und Verbundpartner – von der Analyse bis zur Strategie, von der kreativen Idee bis zur Maßnahme, vom Konzept bis zur Umsetzung. Und weil wir eben mehr als eine Agentur sind, steckt in unserer Arbeit auch immer die Erfahrung aus 15 Jahren in der Finanzgruppe. Lass dich überraschen, wie bunt Rot mit uns ist!

Wir bieten Dir

  • ein etabliertes Unternehmen, das gleichzeitig kreativer Hotspot ist und Start-up-Feeling lebt
  • eine sehr große Relevanz deiner Arbeit, denn unsere Produkte stehen über 50 Millionen Sparkassenkunden zur Verfügung
  • eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten
  • VWL/Altersvorsorge, diverse Mitarbeiterkonditionen
  • 30 Tage Urlaub + 2 Bankfeiertage (24.12. und 31.12)
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, einen lockeren Dresscode und nette Kollegen

Wie bewerben?

Bitte sende uns für einen ersten Eindruck von dir deine Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite.

Noch Fragen?

Brauchst du weitere Informationen? Dann erreichst du Nina aus der Personalabteilung unter +49 30 24636-818.

Noch mehr Jobs und Infos über uns gibt es unter: sparkassen-finanzportal.de

Standort

Friedrichstraße 50
10117 Berlin

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