Teamleiterin/Teamleiter Kundentelefonie (m/w/d)

Sparkasse KölnBonn

Anzeige online seit Position Vertragsart
09.05.2022 Führungsposition Vollzeit

Wir suchen ab sofort eine/einen

Teamleiterin/Teamleiter

in der Kundentelefonie (m/w/d)

Als eine der größten kommunalen Sparkassen in Deutschland mit fast einer Million Kundinnen und Kunden gestalten wir aktiv die Zukunft der Banken, um den immer anspruchsvoller werdenden Bedürfnissen unserer Kundschaft gerecht zu werden. Dabei verstehen wir den digitalen Wandel als Chance zu noch mehr Kundenzufriedenheit, ohne dabei die persönliche Nähe und die Verwurzelung mit der Region aufzugeben.

Wenn Du Menschen für Neues begeistern kannst und es liebst, voran zu gehen und Menschen mitzunehmen, wenn Du kommunikationsstark bist und für Deine Überzeugungen einstehst, wenn Du auf Augenhöhe agierst und Du Spaß am Erfolg Deiner Mitarbeitenden und Lust auf eine spannende Aufgabe in einem stabilen und modernen Umfeld hast, dann sollten wir uns kennen lernen.

Das erwartet Dich:

  • Du führst ein hochmotiviertes Team von 10-15 Mitarbeitenden in der Kundentelefonie (Inbound)
  • Du unterstützt die Mitarbeitenden dabei, ihre Leistungen mit hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu erbringen und entwickelst ein erfolgsorientiertes Mindset
  • Du bist gesamtverantwortlich für die Erreichung der Teamziele und reportest die Ergebnisse regelmäßig an Deine Führungskraft
  • Du wirkst an der strategischen Weiterentwicklung mit und entwickelst die Abläufe und Strukturen in Deinem Team konsequent weiter
  • Du förderst die Zusammenarbeit innerhalb Deines Teams sowie zwischen Deinem Team und den Beratenden der Direktfiliale

Das bringst Du mit:

  • Du hast Erfahrungen in der Führungs-/Teamleitendenposition im Bereich Kundentelefonie
  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenservice und der Steuerung Inbound
  • Du hast Leidenschaft, Begeisterung und Engagement im Kontakt mit Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden
  • Du erkennst Potentiale bei Mitarbeitenden und hast Spaß an der Weiterentwicklung und Förderung
  • Du hast eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung und Freude am Erfolg
  • Du hast eine abgeschlossene Bankausbildung, idealerweise bist Du sogar Bankfachwirtin/Bankfachwirt oder hast eine vergleichbare Ausbildung

Das bieten wir Dir:

  • Work-Life-Balance – Flexible Arbeitszeitmodelle mit Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit, die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten und 32 Tage Urlaub (sowie die Option des Erwerbs zusätzlicher Urlaubstage)
  • Motivierende Arbeitsatmosphäre – Offene und wertschätzende Unternehmenskultur und selbstständiges Arbeiten in einem kompetenten und dynamischen Team
  • Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten  – Fundierte Einarbeitung, vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen, fachlichen und methodischen Weiterbildung und Potenzialentfaltung
  • Adäquate Entlohnung und attraktive Sozialleistungen – Transparente Vergütung gemäß TVöD mit bis zu 14 Gehältern, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Zahlreiche Zusatzleistungen – Jobticket, umfangreiches Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurant, Mitarbeiterkonditionen und -rabatte, Events, u. v. m.

Na, überzeugt?

Dann bewirb Dich jetzt über unsere Homepage (www.sparkasse-koelnbonn.de/karriere)! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und melden uns zeitnah bei Dir.

Du hast noch Fragen? Kontaktiere uns! Miriam Yildirim steht Dir gerne unter 0221/226-52752 oder miriam.yildirim@sparkasse-koelnbonn.de zur Verfügung.

Die Sparkasse KölnBonn hat sich verpflichtet, den Anteil von Frauen in Führungsfunktionen und in Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, zu erhöhen. Bewerbungen von Frauen sind deshalb ausdrücklich erwünscht. Die Stellenbesetzung ist auch in Teilzeit möglich.

Standort

Hahnenstraße 57
50604 Köln
Nordrhein-Westfalen

Verantwortlich für diese Anzeige im Sinne von §5 Abs.1 des TMG ist:
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Frau
Petra Claren