Systemspezialist Überwachung Selbstbedienungs-Systeme (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH Co. KG

Anzeige online seit Position Vertragsart
27.10.2021 Position mit Berufserfahrung Vollzeit

Über uns

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für unseren Bereich SBSI-Services suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover einen

 - Systemspezialisten Überwachung Selbstbedienungs-Systeme (m/w/d) -

Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil eines wachsenden und motivierten Teams!

Ihre Aufgaben

  • Überwachung von Selbstbedienungs-Systemen (Cash- und Non-Cashgeräte) im Sparkassenumfeld
  • Technischer First und Second Level Support
  • Sicherstellung der Einhaltung der Service Level
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
  • Eskalationsmanagement bei Großstörungen
  • Projektarbeit
  • Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister

Ihr Profil

  • Erfolgreiche kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
  • Erste Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Selbstbedienungs-Systemen (Endgeräte: GAA, KAD, SBT und CRS)
  • Einsatz- und Wiederherstellungsmanagement bei Störungen und Fehlern entsprechend dem vertraglich vereinbarten Servicelevel
  • Erfahrung in der Ticketbearbeitung
  • Ein hohes Maß an Initiative, Durchsetzungskraft und Überzeugungsfähigkeit gepaart mit Teamgeist und Bereitschaft zur Kooperation
  • Fließende Deutschkenntnisse

Wir bieten Ihnen

  • Altersvorsorge
  • Barrierefrei
  • Betriebssport
  • Familienservice
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Jobticket
  • Kantine
  • Tarifvertrag
  • Weiterbildung
  • Fitnessförderung

Weitere Informationen

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 348/2021!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Malte Kurz zur Verfügung. Sie erreichen Malte Kurz unter Tel. 0511 5102-24958 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

Standort

Laatzener Straße 5
30539 Hannover
Niedersachsen

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Ansprechpartner

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Malte Kurz
Theodor-Heuss-Allee 90
60486 Frankfurt am Main
Hessen

E-Mail: karriere@f-i.de
Tel: 0511 5102-24958