Sparkasse.direkt, Service.direkt, Gruppenleitung und stv. Abteilungsleitung

Stadtsparkasse Augsburg

Anzeige online seit Bewerbungsschluss Position Vertragsart
09.07.2021 06.08.2021 Führungsposition Vollzeit

Die Stadtsparkasse Augsburg als sechstgrößte Sparkasse in Bayern ist Marktführer im Wirtschaftsraum Augsburg. Mit 945 Mitarbeitenden betreuen wir 220.000 Kunden bei einer Bilanzsumme von 6,9 Milliarden Euro.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine Nachfolge

in der Sparkasse.direkt, Service.direkt als

Gruppenleiter und stv. Abteilungsleiter (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben:

Als Gruppenleitung und stv. Abteilungsleitung:

  • Sie fördern und fordern Ihre Mitarbeitenden, um die persönlichen Ziele zu erreichen und um somit einen aktiven Beitrag zur Gesamtzielerreichung der Sparkasse zu leisten
  • Sie führen und entwickeln die Ihnen direkt unterstellten Mitarbeitenden
  • Sie arbeiten mit bei der Auszubildendenbetreuung
  • Sie vertreten die Abteilungsleitung bei Abwesenheit
  • Sie arbeiten aktiv mit bei der Weiterentwicklung des Service.direkt als zentrale Kommunikationsplattform unseres Hauses.

Als Teammitglied:

  • Sie telefonieren aktiv im Service.direkt-Inbound 
  • Sie stellen für unsere Kundschaft die "Visitenkarte" des Hauses dar und sind erster Kontakt bei Anfragen über die medialen Kanäle (Telefon, zentrale E-Mails / Fax und Chat)
  • Sie bedienen unsere Kundschaft möglichst fallabschließend entsprechend den definierten Prozessen für Auskünfte und Aufträge
  • Sie sind verantwortlich für die hieraus entstehenden Folgetätigkeiten
  • Sie leiten individuelle Kundenanfragen an die zuständigen Bereiche weiter
  • Sie unterstützen unsere Kolleginnen und Kollegen am Markt, indem Sie Termine vereinbaren und im Outlook-Kalender eintragen
  • Sie bieten Rückrufe bei Nichterreichen an und übermitteln den Kundenwunsch per E-Mail
  • Sie erkennen Beratungsbedarf und leiten die Kundschaft gezielt an die Kundenberatung weiter.

 

Ihre Fähigkeiten:

  • Sie arbeiten gerne wertschätzend mit allen Bereichen unseres Hauses zusammen
  • Sie arbeiten gerne selbstständig und eigenverantwortlich, definieren sich dabei jedoch als guten Teamplayer
  • Sie haben ein digitales Grundverständnis und können sich schnell in neue Systeme einarbeiten
  • Sie haben viel Freude im Umgang mit Menschen und der Kommunikation per Telefon und per PC
  • Sie sind sprachgewandt, verstehen es, sich klar und deutlich auszudrücken und haben dabei immer das "Lächeln in der Stimme"
  • Sie sind mit den hausinternen Strukturen, Zuständigkeiten und Arbeitsabläufen vertraut und kennen die Produkte und Dienstleistungen unseres Hauses
  • Sie verfügen über gute OS-Plus Kenntnisse und beherrschen die gängigen Office-Anwendungen
  • Sie sind mit den neuen Medien vertraut (Chat, Online-Banking, Social Media).

Qualifikation:

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbaren Ausbildung. Idealerweise haben Sie eine Trainer- oder Coaching-Ausbildung und konnten bereits Führungserfahrung sammeln.

Bewerbungsfrist:

9. Juli 2021 bis 6. August 2021

Wir bieten Ihnen in Festanstellung einen attraktiven, abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Arbeitsplatz und ein Jahresbruttogehalt zwischen 52.000 und 67.000 Euro auf Grundlage des Tarifvertrags des öffentlichen Dienstes (TvöD-S)

Reizt Sie diese Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre ONLINE – Bewerbung möglichst unter Angabe des Eintrittstermins, über unsere Homepage unter http://www.sska.de/karriere.

Für Rückfragen kontaktieren Sie bitte Herrn Oliver Troll (Tel. 0821-3255-5300), Personalreferent.

Standort

Halderstraße 1-5
86150 Augsburg
Bayern

Verantwortlich für diese Anzeige im Sinne von §5 Abs.1 des TMG ist:
https://www.sska.de/de/home/toolbar/impressum.html?n=true

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Herr
Günter Hofberger