Servicemanager Überwachung Selbstbedienungs-Systeme (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH Co. KG

Anzeige online seit Position Vertragsart
09.11.2022 Position mit Berufserfahrung Vollzeit

Über uns

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Servicecenter, Abteilung SB-Services 2 suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Frankfurt am Main einen

 - Servicemanager Überwachung Selbstbedienungs-Systeme (m/w/d) -

Ihre Aufgaben

  • Übernahme der Verantwortung für die Geschäftsbeziehung zu einem fest zugeordneten Kundenstamm (Sparkassen) im Bereich Selbstbedienungssysteme
  • Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen
  • Mitwirken bei der Bereitstellung von Lösungen, entsprechend dem vertraglich vereinbarten Servicelevel
  • Einsatz- und Wiederherstellungsmanagement bei Störungen und Fehlern gemäß dem vertraglich vereinbarten Servicelevel
  • Definition und Einbringen von Anforderungen zur Optimierung von Prozessen
  • Eskalationsmanagement bei Großstörungen entsprechend der geltenden Regelungen
  • Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister und Durchführung von Dienstleistermeetings
  • Vertretung der vertraglich vereinbarten Service- und Betriebsdienstleistung gegenüber dem Kunden

Ihr Profil

  • Studium BWL / IT / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Berufserfahrung im IT-Umfeld der Sparkassen
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Selbstbedienungs-Systemen (Endgeräte: GAA, KAD, SBT und CRS)
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Souveränität und Durchsetzungsstärke
  • Fundierte, betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Verhandlungssicherheit
  • Selbstständige, flexible und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Hohe Belastbarkeit und Ausdauer

Wir bieten Ihnen

  • Altersvorsorge
  • Barrierefrei
  • Betriebssport
  • Familienservice
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Jobticket
  • Kantine
  • Tarifvertrag
  • Weiterbildung
  • Fitnessförderung

Weitere Informationen

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 393/2022!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graen zur Verfügung. Sie erreichen Gerrit Graen unter Tel. 0511 5102-22675 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

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