Referent:in Service Exzellenz (w/m/d)

Bewirb Dich gerne bis zum 30.03.2025 über unser Karriereportal.
Du hast Fragen? Sprich uns gerne an:

• Eine spannende Aufgabe in Vollzeit oder Teilzeit
• Weiterbildungsangebote, für die fachliche und persönliche Entwicklung
• Eine durch die Sparkasse finanzierte betriebliche Altersvorsorge 
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
• Arbeitgeberfinanziertes Fitness-Abo
• Maximalbeitrag an vermögenswirksamen Leistungen 
• Festgehalt und erfolgsorientierte Vergütung
• 32 Tage Urlaub (+ Heiligabend und Silvester) und die Möglichkeit, Entgelt in Urlaub umzuwandeln
• Jobrad-Leasing 
• Moderne und hybride Zusammenarbeitsformen
• Getränkeflatrate 
• Vergünstigungen für unsere Finanzdienstleistungen
• Fahrtkostenzuschüsse und Reisekostenerstattungen
• Teamevents und Betriebsfeste
• Geschenke für das Engagement und zu persönlichen Anlässen von Mitarbeitenden 
• Zertifizierung: Arbeitgeber für die gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Die aktive Förderung der Gleichstellung ist uns wichtig. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. In Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden sie nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bevorzugt berücksichtigt

• Ist-Analyse der Servicetätigkeiten und aktuellen Serviceprozesse im stationären und medialen Kanal
• Konzeptentwicklung und Umsetzung, dabei Gestaltung und Implementierung   geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Effizienz über alle Kanäle
• Servicebotschafter – Durchführen vonTrainings am Point-of-Sale und zielgerichtete Steuerung der Aktivitäten
• Weiterentwicklung bestehender Konzepte und Standards aus dem Verband sowie deren Operationalisierung für die Sparkasse Westmünsterland

• Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau und eine Weiterbildung 
• Mehrjährige Erfahrungen im Privatkundenmarkt
• Eigenverantwortliches Handeln und Lösungsorientierung
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine effiziente und strukturierte Arbeitsweise, verbunden mit einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft, Flexibilität und Organisationsgeschick
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten 

• Iris Osthues | Vertriebsmanagement
  Telefon: 02563 403-3400
  E-Mail: I.Osthues@sparkasse-westmuensterland.de

• Anke Richter | Personal
  Telefon 02563 403-1506
  E-Mail: A.Richter@sparkasse-westmuensterland.de