Referent für Produkt- und SLA-Management (w/m/d)

DSGF Deutsche Servicegesellschaft für Finanzdienstleister mbH

Anzeige online seit Position Vertragsart
03.03.2021 Position mit Berufserfahrung Vollzeit

Nürnberg | Vollzeit/Teilzeit | ab sofort

Die Deutsche Servicegesellschaft für Finanzdienstleister mbH ist der strategische und innovative Partner der deutschen Sparkassen für intelligentes Outsourcing. Sie ist mit ihren Standorten flächendeckend in ganz Deutschland präsent, und mit unseren 1.900 Mitarbeitern sind wir für nahezu 400 Institute tätig. Als wachsendes Unternehmen prägen Dynamik, kurze Entscheidungswege sowie eine offene Kommunikation unsere Unternehmenskultur. Für die Erreichung unserer ambitionierten Ziele suchen wir engagierte Talente, die mit uns die Zukunft gestalten.

Ihre Aufgaben:

  • Zentraler Eingangskanal der Marktfolge Passiv für alle Anfragen insbesondere aus Produktion, Kundenbetreuung und Vertrieb
  • SLA-Management: Erstellung, Verwaltung und Qualitätssicherung von Service-Level-Vereinbarungen
  • Annahme und Dokumentation von (Angebots-) Anfragen, Nachfragen und Reklamationen sowie Terminierung und Kontrolle der weiteren Bearbeitung
  • Optimierung der Kommunikation zwischen Produktion und Vertrieb
  • Beratung und Unterstützung der Produktionseinheiten durch Betreuung, Organisation und Koordination zentraler Themen.
  • Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Arbeitsabläufen im Produktionsbereich
  • Erstellung und Pflege von Auswertungen und Übersichten für die Führung und Steuerung der Produktionseinheit
  • Mitwirkung an Projekten innerhalb und außerhalb des Produktionsbereiches

Sie arbeiten im Team und sind in dieser Position personell und disziplinarisch dem Gruppenleiter unterstellt.

Ihr Profil:

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare weiterführende kaufmännische Ausbildung. Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse im Fachgebiet der Marktfolge Passiv und beherrschen die gängigen MS Office-Produkte.

Unser Angebot

Werden Sie Teil unseres Teams. Die kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien ermöglicht Ihnen einen guten Einstieg. Begleiten Sie die DSGF auf dem Weg zum Aufbau der virtuellen Fabrik, die verteiltes Arbeiten an unseren Standorten ermöglicht. Es erwartet Sie ein interessantes und herausforderndes Themenumfeld mit flexiblen Möglichkeiten der Arbeitszeitgestaltung. Die Vergütung erfolgt in Anlehnung an den Haustarifvertrages.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt über unser Online-Formular.

Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Fay Tel. 0221-9900 1984

Standort

Adolf-Grimme-Allee 1
50829 Köln
Nordrhein-Westfalen

Verantwortlich für diese Anzeige im Sinne von §5 Abs.1 des TMG ist:
http://www.dsgf.de/service/impressum/

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Frau
Stephanie Heithausen