Quereinsteiger (m/w/d) KundenServiceCenter (in Voll- und Teilzeit)

Mit einer Bilanzsumme von mehr als 1,9 Mrd. € sind wir eines der führenden Kreditinstitute im Märkischen Kreis. Für unseren weit überdurchschnittlichen Erfolg als Marktführer in unserem Geschäftsgebiet engagieren sich rund 270 leistungsorientierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

 

Wir suchen Sie als

Quereinsteiger (m/w/d) für unseren telefonischen Kundenservice　

in Voll- und Teilzeit (mind. 20 Std./Wo, nicht nur vormittags)

für unseren Standort in Werdohl

 

Mit unserem Einarbeitungsprogramm – speziell für Branchenfremde – bereiten wir Sie zielgerichtet auf eine Aufgabe in der telefonischen Kundenbetreuung unseres KundenServiceCenters vor.

 

Ihr Profil　

• Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sie gehen gerne aktiv auf Kunden zu und haben Freude am Umgang mit Menschen
• Sie lieben und leben den Service an Kunden und überzeugen durch Ihre kommunikative, emphatische und hilfsbereite Art
• Sie haben Lust Neues zu lernen und sich beruflich zu verändern, in einem Aufgabenfeld, das sich regelmäßig thematisch und digital verändert und weiterentwickelt
• Sie arbeiten gerne selbstständig, eigenverantwortlich und schätzen die Teamarbeit
• Sie zeichnen sich durch Flexibilität und Belastbarkeit aus

 

Ihre Aufgaben

• Sie entwickeln sich im Rahmen eines ausführlichen Einarbeitungsprogramms zu einem vollwertigen Teammitglied in unserem telefonischen Kundenservice
• Sie werden zum ersten Ansprechpartner für unsere Kunden in Fragen der Kontoführung und täglichen Bankgeschäfte inkl. unserer digitalen Angebote (Online-Banking, etc.)
• Sie erledigen eingehende Kundenanfragen und Serviceaufträge über die Informations- und Vertriebskanäle Telefon und E-Mail sowie über unseren Service-Chat fallabschließend
• Sie begeistern unsere Kunden mit unserem Leistungsangebot und verkaufen aktiv unsere Serviceprodukte
• Sie erkennen Beratungsanlässe und leiten die Kunden an die passenden Berater oder Fachabteilungen weiter
• Sie sprechen unsere Kunden aktiv an und vereinbaren Termine für die Kundenberater im In- und Outbound

 

Wir bieten als Arbeitgeber

• Eine krisensichere Anstellung bei einem zukunftsorientierten und verlässlichen Arbeitgeber
• Die Chance sich individuell weiterzubilden und weiterzuentwickeln
• Eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem motivierten und kollegialen Arbeitsumfeld
• Eine attraktive Vergütung im Rahmen des TVöD-S mit bis zu 14 Monatsgehältern, vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe und Jubiläumszuwendungen
• Eine überwiegend betrieblich finanzierte Altersvorsorge, sowie die Möglichkeit einer zusätzlichen Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung
• 32 Tage Urlaub mit der Möglichkeit, einen Teil des Gehaltes in weitere zusätzliche Urlaubstage umzuwandeln, sowie frei am 24.12. und 31.12.
• Eine kostenlose Kontoführung, Sonderkonditionen bei ausgewählten Produkten und Verbundpartnern sowie eine betriebliche Krankenzusatzversicherung, etc.

 

Für weitere Informationen stehen Ihnen der Leiter unserer Personalabteilung, Herr René Kümper - Tel. 02352/9294-571, und für fachliche Fragen die Leiterin der Gruppe KundenServiceCenter, Frau Anke Rademacher – Tel. 02392/9294-785, gerne zur Verfügung.

 

Freiheitsstr. 18
58791 Werdohl
Nordrhein-Westfalen

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