Produktberater im Kundenservice (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH Co. KG

Anzeige online seit Position Vertragsart
25.08.2022 Position mit Berufserfahrung Vollzeit

Über uns

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Abteilung Kundenservice Kassen- und Steuerrechtliche Systeme und Basisadministration, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt am Main oder Münster einen

 - Produktberater im Kundenservice (m/w/d) -

Fachlicher Schwerpunkt: Administration im OSPlus
(IT-Berechtigungsmanagement und Prozesse im Stationären Vertrieb)

Ihre Aufgaben

  • Beratung unserer Kunden bei Fragen zu unserer Gesamtbanklösung OSPlus im Schwerpunkt Kompetenz- und Rechtesystem und der Abbildung der OE-Struktur
  • Beratung der Kunden bei angrenzenden Themen wie z. B. dem Auftrags- und Benachrichtigungssystem (ABS), dem Nutzer- und Berechtigungsmodul (NBM) im Firmenkundenportal (FKP) sowie weiteren stetig wachsenden Themen rund um das IT-Berechtigungsmanagement
  • Administration der Prozesse im Stationären Vertrieb
  • Erarbeitung einer Lösung basierend auf den Kundenanforderungen zur Einbindung in OSPlus bzw. OSPlus_neo und anschließende Administration dieser Lösung im Produktivsystem des Kunden
  • Unterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen Anforderungen
  • Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen
  • Durchführung von Schulungen und Workshops

Ihr Profil

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bank-/Sparkassenkaufmann bzw. eine vergleichbare Ausbildung innerhalb der Finanz Informatik
  • Gute Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo, bevorzugt in der Administration
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten, Lösungs- sowie Kundenorientierung
  • Kenntnisse über die Organisation und Abläufe in einer Sparkasse
  • Selbstständiges Handeln, hohe Einsatzbereitschaft und Teamorientierung

Wir bieten Ihnen

  • Altersvorsorge
  • Barrierefrei
  • Betriebssport
  • Familienservice
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Jobticket
  • Kantine
  • Tarifvertrag
  • Weiterbildung
  • Fitnessförderung

Weitere Informationen

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 358/2022!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Alexej Geldt zur Verfügung. Sie erreichen Alexej Geldt unter Tel. 069 74329-32634 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

Verantwortlich für diese Anzeige im Sinne von §5 Abs.1 des TMG ist:
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