Produktberater DMS / Dokumentenmanagementsystem (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Abteilung Kundenservice Medialer Vertrieb, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte Frankfurt am Main, Hannover oder Münster einen

 - Produktberater (m/w/d) für das Dokumentenmanagementsystem (DMS) mit Schwerpunkt OSPlus-Administration DMS/FDVG sowie Formularerstellung mit dem Adobe LiveCycle Designer -

• Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden im OSP-Produkt Dokumenten-Managementsystem sowie Bearbeitung der dazu eingehenden Kundenanfragen
• Aus den bankfachlichen Kundenanforderungen des von Ihnen betreuten Produktes erarbeiten Sie im Dialog mit den Kunden ein Umsetzungskonzept, welches Sie im Anschluss für ausgewählte Kunden im Produktivsystem des Instituts eigenständig administrieren
• Unterstützung bei der Durchführung von Kundenschulungen, Workshops und Anwendertreffen inkl. Erstellung von Schulungsunterlagen in Absprache mit der Einsatzberatung oder dem Ressort Anwendungsentwicklung
• Mitwirkung bei der Qualitätssicherung von Rundschreiben, SSC-Aktuell, Handbüchern und Schulungsunterlagen
• Ergänzung des Teams zur Sicherstellung des Supports und der telefonischen Erreichbarkeit innerhalb der Servicezeiten

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / Bankkauffrau oder Sparkassenkaufmann / Sparkassenkauffrau
• Wissen und Kenntnisse darüber, wie eine Bank oder Sparkasse organisiert ist
• Idealerweise (aber nicht zwingend erforderlich) ist Ihnen das Arbeiten im OSPlus bereits bekannt
• Interesse für digitale Themen im Sparkassenumfeld sowie Spaß daran technische Zusammenhänge zu erlernen und mit innovativen IT-Systemen zu arbeiten
• Analytisches Denken und die Fähigkeit, Zusammenhänge schnell und sicher zu erkennen
• Teamorientierung, kundenorientiertes Handeln, hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Engagement.
• Flexibilität und Belastbarkeit sowie Bereitschaft zu gelegentliche Geschäftsreisen

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 162/2023!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Alexej Geldt zur Verfügung. Sie erreichen Alexej Geldt unter Tel. 069 74329-32634 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

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