Multikanalmitarbeiter (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung

Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg

Anzeige online seit Bewerbungsschluss Position Vertragsart
27.12.2021 19.01.2022 Position mit Berufserfahrung Vollzeit

Wir, die Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg, sind die fünftgrößte Sparkasse Niedersachsens mit einer Bilanzsumme von rund 7 Milliarden Euro, mehr als 1.000 Mitarbeitenden sowie 225.000 Kundinnen und Kunden. Weitere Informationen über unsere Sparkasse finden Sie im Internet: sparkasse-cgw.de


Als Multikanalmitarbeiter (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie haben Spaß daran, auf verschiedenen Multikanalwegen, z.B. Telefon- oder perspektivisch Videoberatung, hochwertige Serviceleistungen anzubieten. Außerdem sprechen Sie Kunden auf weitere Dienstleistungs- und Produktangebote der Sparkasse aktiv an.


Ihre Aufgaben:


• Sie haben Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden und unterstützen diese bei sämtlichen Serviceleistungen.
• Sie haben Lust auf den Vertrieb von Finanzprodukten, erkennen den Bedarf und führen das Gespräch aktiv zum Produktabschluss, vom Girokonto bis zum Kredit.
• Sie unterstützen unsere Kunden bei der Nutzung von Selbstbedienungskanälen, dazu gehört auch das Einrichten von Online-Banking-Zugängen.
• Sie leiten Kunden an Kundenbetreuer und Spezialisten weiter.
• Sie sind für unsere Kunden auch im Textchat da.


Ihr Profil:


• Sie verfügen über ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung.
• Idealerweise haben Sie einen Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung mit gutem Abschluss, vorzugsweise im Umfeld Dialogmarketing oder Finanzdienstleistung.
• Ihre sichere, freundliche Kommunikation schafft eine gute Gesprächsatmosphäre, Sie argumentieren zielgerichtet und überzeugend.
• Sie haben Freude am Umgang mit digitalen Medien.
• Sie arbeiten gern im Team und stecken andere mit Ihrer Begeisterung an.
• Sie organisieren Ihre Arbeit eigenständig und sind motiviert Neues zu lernen.
• Auch in Zeiten hoher Belastung verlieren Sie nicht den Überblick.


Ihre Perspektiven:


• Sie erwartet ein sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem regional verankerten Unternehmen.
• Mitarbeitervorteile, beispielsweise im Girobereich.
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
• Flexible Arbeitszeitregelungen.
• Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit verantwortungsvollen Aufgaben.
• Regelmäßige Team- und Firmenevents.


Eine Besetzung der Stelle in Teilzeit – ab 50 % Arbeitszeit - ist möglich.


Informationen erhalten Sie gern persönlich von Kerstin Stender, Personalreferentin, Telefon 05371 814-74127, oder von den Dialog-Center Leiterinnen und Leitern Karin Frömmert, Tel. 05371 814-13110, Kerstin Lück, Telefon 05141 913-12110 oder Soeren Pahls, Telefon 05141 913-12120. Bitte senden Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, in denen Sie auch Ihre Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit formulieren, bis Mittwoch 19. Januar 2022, ausschließlich über unser Onlineportal: sparkasse-cgw.de.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Standort

Nordhoffstraße 1
38518 Gifhorn
Niedersachsen

Verantwortlich für diese Anzeige im Sinne von §5 Abs.1 des TMG ist:
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Patrick Wötzel