Mitarbeiter (m/w/d) für die Telefongeschäftsstelle in Voll- oder Teilzeit

Mit einem Kundengeschäftsvolumen von rund 3,3 Mrd. Euro und neun Geschäftsstellen, einer Telefongeschäftsstelle sowie 9 SB-Standorten sind wir der führende Finanzdienstleister in Hamm. Mit bestem Service und fachkundiger individueller Betreuung überzeugen wir unsere Kunden. Rund 340 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schätzen uns als attraktiven Arbeitgeber. Hamm (180.000 Einwohner) liegt als kreisfreie Stadt am östlichen Rand des 

Ruhrgebietes und ist eine moderne, leistungsstarke und lebenswerte Großstadt mit vielen Facetten und einer dynamischen Entwicklung.

Im Rahmen der Nachfolgeregelung suchen wir gut qualifizierte und vertriebsorientierte 

Mitarbeiter (m/w/d) für die In- und Outboundtelefonie

in der Telefongeschäftsstelle

in Voll– oder Teilzeit

Tätigkeitsschwerpunkte:

• Serviceorientierte, selbständige und möglichst fallabschließende  Bearbeitung von eingehenden Kundenanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Internetfilialaufträge)
• Sie erteilen dem Kunden Auskünfte zu bestehenden Kontoverbindungen sowie zu den standardisierten Sparkassen- und Verbundprodukten gemäß der Leistungsübersicht des KSC
• First-Level-Support im Online Banking
• Termin- und Rückrufvereinbarungen für den Kundenberater
• Unterstützung der Berater durch aktive Kundenansprache und Terminvereinbarung im Rahmen der Outboundtelefonie
• Ansprechpartner bei zentralen Mailings
   

Ihr Profil:

• Sie haben eine hohe Vertriebsaffinität und erkennen Signale der Kunden
• Sie können sich schnell auf verschiedene Situationen im Telefonat einstellen und bleiben auch in schwierigen Situationen kunden- und serviceorientiert
• Sie haben Freude an der Kommunikation mit Kunden und besitzen eine freundliche und offene Telefonstimme
• Neuen Aufgaben gegenüber sind Sie aufgeschlossen
• Sie sind zeitlich flexibel und bereit, entsprechend der Servicezeiten, in Teil- oder Vollzeit zu arbeiten. Diese sind Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00-20:00 Uhr
• Sie arbeiten gerne im Team

Sie erwartet:

• eine planvolle, umfassende und qualifizierte Einarbeitung in die verschiedenen Aufgabenbereiche
• eine zukunftsorientierte, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• ein aufgeschlossenes, kollegiales Team verbunden mit einem angenehmen Arbeitsklima
• eine Vergütung nach TVöD-S
   
  Wir würden uns freuen, auch von interessierten Frauen Bewerbungen zu erhalten.
   
  Für weitere Informationen stehen Ihnen Herr Altmann und Frau Combrink gerne zur Verfügung.
   
  Fühlen Sie sich angesprochen?
  Dann bewerben Sie sich bitte online bis zum 17.01.2021.
   
   
   
  Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Weststraße 5-7
59065 Hamm
Nordrhein-Westfalen

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