Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrales Callcenter der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen für unseren Standort in Halle (Saale) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen

Mitarbeiter (m/w/d) für die Produktionssteuerung Inboundservices

Deine Aufgaben

• Zentrale Steuerung der Mitarbeiterkapazitäten an allen Produktionsstandorten
• Realtime Monitoring von Servicelevel und Bearbeitungsquote, inkl. Maßnahmenableitung
• Gründe für Abweichungen und Unterschreitungen der Servicelevel und Bearbeitungsquoten
  erkennen, überprüfen und analysieren
• Koordination der Mitarbeiter und Kapazitätsanpassung des Mitarbeitereinsatzes im Rahmen der
  Tagessteuerung zur Optimierung des Service Levels sowie der Bearbeitungsquote
• Laufende Beobachtung der Gesprächszeiten, Nacharbeits- oder Beendenzeiten, inkl. Maßnahmenableitung
• Kontinuierliches Reporting an die Bereichsleitung

Dein Profil

• Erfahrungen und Kenntnisse in der Produktionsplanung und –steuerung
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz
• Eigeninitiative und Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten
• Lösungsorientierung, Flexibilität und Lernbereitschaft für Neues
• Hohe Belastbarkeit sowie Zuverlässigkeit

Unser Angebot

• Unser Versprechen: Sichere Jobs in einem Unternehmen mit Tradition
• Genieße die Vorzüge unseres Haustarifvertrags mit vermögenswirksamen Leistungen, Zuschüssen für Kita und öffentliche Verkehrsmittel sowie weiteren Benefits
• Kurze Entscheidungswege, teamorientierte Arbeitsatmosphäre
• Arbeiten in Wohlfühlatmosphäre und der Möglichkeit zur Arbeit in Remote

Bist Du interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Onlinebewerbung bis zum 15.08.2022

Grenzstraße 21
06112 Halle / Saale
Sachsen-Anhalt

Verantwortlich für diese Anzeige im Sinne von §5 Abs.1 des TMG ist:
https://www.s-markt-mehrwert.de/impressum