Mitarbeiter (m/w/d) für die Produktionssteuerung Inboundservices

S-Markt und Mehrwert GmbH und Co. KG

Anzeige online seit Position Vertragsart
15.07.2022 Position mit Berufserfahrung Vollzeit

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrales Callcenter der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen für unseren Standort in Halle (Saale) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen

Mitarbeiter (m/w/d) für die Produktionssteuerung Inboundservices

Deine Aufgaben

  • Zentrale Steuerung der Mitarbeiterkapazitäten an allen Produktionsstandorten
  • Realtime Monitoring von Servicelevel und Bearbeitungsquote, inkl. Maßnahmenableitung
  • Gründe für Abweichungen und Unterschreitungen der Servicelevel und Bearbeitungsquoten
    erkennen, überprüfen und analysieren
  • Koordination der Mitarbeiter und Kapazitätsanpassung des Mitarbeitereinsatzes im Rahmen der
    Tagessteuerung zur Optimierung des Service Levels sowie der Bearbeitungsquote
  • Laufende Beobachtung der Gesprächszeiten, Nacharbeits- oder Beendenzeiten, inkl. Maßnahmenableitung
  • Kontinuierliches Reporting an die Bereichsleitung

Dein Profil

  • Erfahrungen und Kenntnisse in der Produktionsplanung und –steuerung
  • Ausgeprägte Kommunikationskompetenz
  • Eigeninitiative und Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten
  • Lösungsorientierung, Flexibilität und Lernbereitschaft für Neues
  • Hohe Belastbarkeit sowie Zuverlässigkeit

Unser Angebot

  • Unser Versprechen: Sichere Jobs in einem Unternehmen mit Tradition
  • Genieße die Vorzüge unseres Haustarifvertrags mit vermögenswirksamen Leistungen, Zuschüssen für Kita und öffentliche Verkehrsmittel sowie weiteren Benefits
  • Kurze Entscheidungswege, teamorientierte Arbeitsatmosphäre
  • Arbeiten in Wohlfühlatmosphäre und der Möglichkeit zur Arbeit in Remote

 

Bist Du interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Onlinebewerbung bis zum 15.08.2022

 

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Bewerbermanagement
Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)

Zum Unternehmen: www.s-markt-mehrwert.de
Zu Ihrer Karriere:
www.s-markt-mehrwert.de/karriere
Telefon: 0800-58 90 795 (0 ct /min)

Standort

Grenzstraße 21
06112 Halle / Saale
Sachsen-Anhalt

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Fachliche Ansprechperson

Frau
Lydia Ruppert