Mitarbeiter KundenserviceCenter (m/w/d) in Rothenburg und Heilsbronn

Sparkasse Ansbach

Anzeige online seit Position Vertragsart
25.11.2021 Position mit Berufserfahrung Vollzeit

Ihre künftigen Tätigkeiten:

  • Erteilung von allgemeinen Auskünften (z. B. Öffnungszeiten, GA-Standorte, Rückrufwünsche für Berater)
  • Qualifizierte und fallabschließende Bearbeitung von Serviceanfragen (z. B. Kontostandsauskünfte, Beantragung von Folgekarten)
  • Generierung von Beratungsterminen für den stationären Vertrieb aus Servicekontakten bzw. auf Anfrage der Kunden
  • Selbständiger Vertrieb von wenig erklärungsbedürftigen Finanzprodukten (z. B. PS-Lose, Kreditkarten) durch Cross-Selling bei Servicekontakten
  • Bearbeitung von Kundenanfragen über elektronische Kommunikationskanäle (z. B. Email, Service-Chat der Internet-Filiale, elektronisches Postfach)

Ihr Profil:

  • Gute Kenntnisse in der Anwendung OSPlus sowie den regelmäßigen Geschäftsprozessen mit Relevanz für Serviceaufgaben
  • Freude an selbständiger Arbeit und Problemlösung
  • Geübter Umgang am Telefon
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Verantwortungsbewusste, zuverlässige und kontaktfreudige Persönlichkeit, die die Vorteile der flexiblen Arbeitszeiten zu schätzen weiß
  • Aufgeschlossenheit und Freude am Umgang mit modernen digitalen Medien (z. B. Internetfiliale, S-App)
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit bankspezifischen Hintergrund

 

Unser Angebot:

Sie erwartet eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit einer Vergütung nach TVöD-S, eine variable Zusatzvergütung und zahlreiche Sozialleistungen. Außerdem: Mitarbeiterevents, Weiterbildungschancen, Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements u. v. m.

Standort

Promenade 20
91522 Ansbach
Bayern

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Barbara Meierhöfer