Mitarbeiter Kunden-Service-Center in Teilzeit (m/w/d)

Starten Sie Ihren beruflichen Erfolgsweg bei der größten Kreditinstitutsgruppe Deutschlands – dem Sparkassenverbund – und werden Sie Teil eines starken Teams!

Mit etwa 400 Beschäftigten zählen wir zu den größten Arbeitgebern und Ausbildern in der Region. Durch unser Leitbild „Mit Menschen. Für Menschen.“  stehen Kunden- und Mitarbeiterorientierung im Fokus. Unser starkes Engagement für Familienfreundlichkeit und berufliche Entwicklung spiegelt sich auf allen Ebenen wider.

Sie haben Erfahrung in der Telefonie – im besten Fall im Bankgeschäft? Dann suchen wir Sie! In unserem Kunden-Service-Center sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kundschaft - zuverlässig, serviceorientiert und fachlich versiert.

• Kundenanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp) bearbeiten 
• Wünsche oder Fragen unserer Kunden aufnehmen, bearbeiten oder zielgerichtet an unsere Kundenberater:innen und Fachbereiche weiterleiten
• Erste Anlaufstelle für Fragen: Sie bekommen eine Einführung in Themen wie Online-Banking, Karteneinsatz, Reisezahlungsmittel, Zahlungsverkehr und Kontomodelle, um unseren Kunden direkt weiterhelfen zu können.
• Vereinbarung von Terminen

• teamorientierter, kommunikativer und ehrlicher Umgang mit Kolleg*innen
• Freude am Kontakt mit Kund:innen
• freundliche und sichere Telefonstimme
• Leistungs- und Weiterbildungsmotivation
• schnelle und gute Auffassungsgabe
• selbstständiges Arbeiten
• zeitliche Flexibilität (unsere Servicezeiten sind von 08:00 bis 18:00 Uhr und werden im Schichtmodus abgedeckt)

• Vergütung: Gehalt nach TVöD-S zuzüglich vermögenswirksamer Leistungen. Zudem erwartet Sie neben der Sparkassensonderzahlung (bis zu 13,8 Gehälter) eine betriebliche Krankenversicherung und das Angebot auf betriebliche Altersvorsorge.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Professionelles Onboarding, persönliche und individuelle Einarbeitung, Möglichkeiten zur Weiterbildung.
• Work-Life-Balance: Variable Arbeitszeit, mobiles Arbeiten, 32 Tage Urlaub, Möglichkeit des Sonderurlaubs. 
• Benefits: Mitarbeiterkantine (Hauptstandort), Bike-Leasing, Sonderkonditionen, Rabatte und Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen wie Freizeit, Kultur, Sport und Reisen.
• Gesundheit und Wohlbefinden: Ob im Job oder danach - wir haben zahlreiche Angebote sowie ein ausgereiftes und starkes betriebliches Gesundheitsmanagement. 
• Equipment: Professionelles und modernes Arbeitsumfeld sowie IT-Equipment. 
• Unser Miteinander: Wir pflegen eine offene und wertschätzende und familienfreundliche Unternehmenskultur mit regelmäßigen Feedbackgesprächen.

Wir freuen uns auf Ihr Interesse und eine ausdrucksstarke Bewerbung! 

Bei Fragen wenden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an Julia Schröder (Leiterin Personalentwicklung).

• 05631 952 50405
•  j.schroeder@sparkasse-wa-fkb.de