Mitarbeiter:in im Telefon-Team (m/w/d)

Willkommen bei der Sparkasse Mittelholstein AG: Der besten Bank im Herzen Schleswig-Holsteins!

Wir sind ca. 350 Kolleginnen und Kollegen, mit rund 3 Mrd. Euro Bilanzsumme Marktführerin in Mittelholstein und dabei im besten Sinne Teil der Nachbarschaft: Nah, erreichbar und den Menschen verbunden. Wir sind für unsere Kundinnen und Kunden da – persönlich und vertraut in unseren Filialen vor Ort, zeitgemäß digital und natürlich auch ganz unkompliziert am Telefon. Wir unterstützen bei der Erreichung (finanzieller) Lebensziele. Unser Grundsatz: „Wir wollen nichts verkaufen, das unsere Kundschaft nicht braucht. Aber alles, was sie braucht, soll sie auch bei uns kaufen.“

 

Zur Unterstützung in unserer Direkt-Filiale am Standort Westerrönfeld oder Hennstedt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit (mind. 20 Wochenstunden) eine:n

 

 

Mitarbeiter:in im Telefon-Team (m/w/d)

 

 

Ihre Aufgaben

• Sie sind als kommunikativer Dreh- und Angelpunkt die zentrale Anlaufstelle für unsere Neu- und Bestandskund:innen
• Sie unterstützen unsere Kund:innen rund um das Thema Finanzen kompetent, freundlich und möglichst fallabschließend über verschiedene digitale Medien (Telefon, Chat, E-Mail, Video) und erbringen dabei hochwertige Serviceleistungen
• Sie nutzen die Kundenkontaktpunkte, leiten in andere Vertriebsbereiche über und vereinbaren aktiv Termine für unsere Berater:innen
• Sie übernehmen die telefonische Kundenansprache im Rahmen von Aktionen, Kampagnen sowie Umfragen und unterstützen bei Vertriebsmaßnahmen
• Sie wickeln Kontoführungs- und Zahlungsverkehrswünsche für unsere Kund:innen ab
• Sie sorgen für die Einhaltung der definierten Qualitätsstandards der Sparkasse

 

Ihr Profil

• Sie haben eine Ausbildung als Bankkaufmann/Bankkauffrau oder Sparkassenkaufmann/Sparkassenkaufrau oder z.B. aus dem Bereich Hotelfach, Gastronomie, Veranstaltungsmanagement, Eventmanagement, Fitness, Einzelhandel, Immobilien, …
• Sind Sie kein:e Banker:in? Kein Problem! Auch „bankfremde“ Bewerber:innen sind herzlich willkommen, vorausgesetzt, Sie haben Interesse an bankfachlichen Themen und sind motiviert, sich in diese Themen umfangreich einzuarbeiten
• Sie bringen Erfahrungen und Freude in der multimedialen direkten Kundenbetreuung mit und verfügen über ein sehr gutes Kundenverständnis, ergänzt durch Gelassenheit und die nötige Ruhe als Basis für vertrauensvolle Kundenkontakte
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Dienstleistungs-, Service- und Vertriebsorientierung aus
• Eine klare Kommunikation, Flexibilität sowie Veränderungsbereitschaft ergänzen Ihr Profil

 

Wir bieten

• Vergütung von monatlich 2.683 - 3.314 Euro (je nach Kenntnisstand) in Anlehnung an den Tarifvertrag TVöD-S (E6)
• Weihnachtsgeld und weitere variable Vergütung on top
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice / mobiles Arbeiten ist möglich (bis zu 80 %)
• Bezahlte fachliche Weiterbildungsmöglichkeit
• Ein Dienst-iPad Pro, das Sie gerne auch privat nutzen können
• Mindestens 30 Tage Urlaub (und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester)
• Ein zertifiziertes Gesundheitsmanagement mit Betriebssport, JobRad und einem Rund-um-die-Uhr Mitarbeiterunterstützungsservice (OTHEB)
• Besondere Vorteile für unsere Mitarbeiter:innen rund um Konten und Produkte der Sparkasse
• Einen Arbeitgeber, dem die Mitarbeiter:innen am Herzen liegen und dem die Themen Nachhaltigkeit, gesellschaftliches Engagement und Kundennähe wichtig sind
• und vor allem: herrlich normale und engagierte Teamkolleg:innen, die Sie gerne einarbeiten und sich sehr auf Sie freuen

 

Noch Fragen?

Rufen Sie gerne Herrn Pawlick (Teamleitung) unter der Telefonnummer 04331/595-1661 an.

 

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung über www.spk-mittelholstein.de, gerne bereits unter Angabe Ihres gewünschten Eintrittstermins, Ihrer gewünschten Arbeitszeit und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Ihre Sparkasse Mittelholstein AG

Röhlingsplatz 1
24768 Rendsburg
Schleswig-Holstein

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