Mitarbeiter für Personalsteuerung im Call Center (m/w/d)

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit einen Mitarbeiter für Personalsteuerung im Call Center (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Zentrale Steuerung der Mitarbeiterkapazitäten an allen Produktionsstandorten.
• Analyse von Leistungskennzahlen: Überwachung und Auswertung von KPIs (Key Performance Indicators), zur Ermittlung des Personalbedarf und Steigerung der Effizienz.
• Kommunikation mit Stakeholdern : Enge Zusammenarbeit mit Teamleitern und Mitarbeitern, um Verfügbarkeiten und Präferenzen zu berücksichtigen und eine transparente Kommunikation über Schichtänderungen und -anforderungen sicherzustellen.
• Einsatz von Planungs- und Steuerungssoftware: Nutzung und Pflege von Personaleinsatzplanungssoftware, um die Planung zu automatisieren und die Datenverwaltung zu optimieren.

Das bringst Du mit

• Erfahrung in der Personaleinsatzplanung: Nachweisbare Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von Dienstplänen, idealerweise in einem Call Center oder einem ähnlichen Umfeld.
• Kenntnisse in der Analyse von Leistungskennzahlen: Erfahrung in der Auswertung von KPIs und der Anwendung dieser Daten zur Verbesserung der Personaleinsatzplanung und der Effizienz.
• Vertrautheit mit Planungssoftware: Kenntnisse im Umgang mit spezifischer Software zur Personaleinsatzplanung oder ähnlichen Tools, um die Planung zu automatisieren und zu optimieren.
• Kommunikations- und Teamfähigkeit: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Teammitgliedern, um deren Bedürfnisse und Verfügbarkeiten zu berücksichtigen und eine effektive Kommunikation sicherzustellen.

Das bieten wir Dir

• Genieße die Vorzüge unseres Haustarifvertrags mit vermögenswirksamen Leistungen, Zuschüssen für Kita, 49€ Mobilitätszuschuss, JobRad u.v.m.
• Kurze Entscheidungswege und eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance sowie 30 Tage Urlaub
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes

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