Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig.

In unserem Reisebereich erstellen wir die Angebote und den Content für über 300 Sparkassen in Deutschland. Wir suchen daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Düsseldorf in Vollzeit Verstärkung als:

Deine Aufgaben

• Übernahme der operativen Steuerung mehrerer Kundenservice-Dienstleister (intern/extern) auf Grundlage festgelegter KPIs
• Verantwortung der Einsteuerung neuer Kampagnen und Briefing unserer Dienstleister
• Überwachung von Ressourcen, Kosten und Qualität mehrerer Projekte
• Begleitung von Digitalisierungsprojekten im Kundenservice-Bereich
• Regelmäßige Überwachung von Zielvorgaben, Interpretation sowie Maßnahmenableitung bei Abweichungen und Unterschreitungen
• Erkennen und Bewerten möglicher Risiken sowie Prüfung der zu erbringenden Leistungen unserer Dienstleister in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
• Schnittstellenfunktion zwischen aktivem Betrieb und den Bereichen Vertrieb und Einkauf

Das bringst Du mit

• Gute Organisations- und Koordinationsfähigkeit
• Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sowie der Steuerung von Callcenter-Dienstleistern
• Organisations- und Koordinationsfähigkeit, Lösungsorientierung, Flexibilität und Lernbereitschaft für Neues
• Eigeninitiative und Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten bringst Du ebenso mit wie eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz
• Idealerweise Kenntnisse des Touristikmarktes

Das bieten wir Dir

• Einen sicheren Job in einem Unternehmen mit Tradition innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
• Du bist Teil von innovativen Projekten und hast die Chance die Sparkassenwelt von Morgen mitzugestalten
• Kurze Entscheidungswege, teamorientierte Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeiten im Büro oder von zu Hause ermöglichen es Dir, Dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellung.

Hansaallee 199
40549 Düsseldorf
Nordrhein-Westfalen

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