IT-Experte Kommunikationsdienste (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH Co. KG

Anzeige online seit Position Vertragsart
12.01.2022 Position mit Berufserfahrung Vollzeit

Über uns

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kommunikations- und IT-Sicherheitsservice, Abteilung Planung & Rollout Kommunikationsdienste, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster oder Hannover einen

 - IT Experten Kommunikationsdienste (m/w/d) -

Ihre Aufgaben

  • Planung und Weiterentwicklung der Call-Center Plattform für über 300 Sparkassen mit über 10.000 Agenten
  • Experte für Call-Center Technologien mit Schwerpunkt Workforce Management für Personaleinsatzplanung
  • Aufnahme und Überführung der Kundenanforderungen in die Produktentwicklung
  • Third-Level-Support im Rahmen der Störungsbearbeitung

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes technisches Studium vorzugsweise im IT/TK-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung/Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Call Center (Präferenz Genesys), insbesondere Workforce Management
  • Erfahrung bei der Programmierung und im Umgang mit Skriptsprachen sind von Vorteil
  • Hoher Fokus auf Kundenorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten
  • Teamplayer mit Initiative und Zielstrebigkeit

Wir bieten Ihnen

  • Altersvorsorge
  • Barrierefrei
  • Betriebssport
  • Familienservice
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Jobticket
  • Kantine
  • Tarifvertrag
  • Weiterbildung
  • Fitnessförderung

Weitere Informationen

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 401/2021!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Frau Maren Lukas zur Verfügung. Sie erreichen Maren Lukas unter Tel. 0251 288-33309 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

Verantwortlich für diese Anzeige im Sinne von §5 Abs.1 des TMG ist:
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Ansprechperson

Finanz Informatik GmbH Co. KG
Maren Lukas
Theodor-Heuss-Allee 90
60486 Frankfurt am Main
Hessen

E-Mail: karriere@f-i.de
Tel: 0251 288-33309