Incidentkoordinator Servicecenter (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH Co. KG

Anzeige online seit Position Vertragsart
24.08.2022 Position mit Berufserfahrung Vollzeit

Über uns

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Servicecenter, Bereich Infrastrukturservices, Abteilung SC-Incidentmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover einen

 - Incidentkoordinator Servicecenter (m/w/d) -

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung der kundenorientierten und termingerechten Bearbeitung von Störungen
  • Überwachung, Qualifikation, Lösung und Nachverfolgung von Störungstickets
  • Identifikation von Prozessverbesserungen im Rahmen der Incidentüberwachung
  • Kommunikation in Ausfallsituationen in Richtung Kunden, Servicemanagern & weiteren Einheiten
  • Fachliche Weiterentwicklung des Incidentprozesses in Zusammenarbeit mit den Prozessexperten
  • Unterstützung von Projekten bei Bestandskunden (Rollout- und Betriebsprojekte)

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik / Informatik
  • Weiterführende Qualifikation im IT-, Hardware- oder kaufmännischen Bereich wünschenswert
  • Berufserfahrung in der Administration und/oder Betrieb von IT-Infrastruktur-Umgebungen vorteilhaft
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
  • Fließende Deutschkenntnisse

Wir bieten Ihnen

  • Altersvorsorge
  • Barrierefrei
  • Betriebssport
  • Familienservice
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Jobticket
  • Kantine
  • Tarifvertrag
  • Weiterbildung
  • Fitnessförderung

Weitere Informationen

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 343/2022!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graen zur Verfügung. Sie erreichen Gerrit Graen unter Tel. 0511 5102-22675 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

Standort

Laatzener Straße 5
30539 Hannover
Niedersachsen

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Ansprechperson

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Gerrit Graen
Theodor-Heuss-Allee 90
60486 Frankfurt am Main
Hessen

E-Mail: karriere@f-i.de
Tel: 0511 5102-22675