Incidentkoordinator (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH Co. KG

Anzeige online seit Bewerbungsschluss Position Vertragsart
03.09.2020 - Position mit Berufserfahrung Vollzeit

Über uns

Die Finanz Informatik ist innovativ für die gesamte Sparkassen-Finanzgruppe unterwegs. Unsere Anwendungen und Lösungen machen Banking im digitalen Raum leistungs- und zukunftsfähig, smart und intelligent. Worauf wir uns dabei verlassen: Auf das umfangreiche IT-Know-how unserer Mitarbeiter, das nicht nur Projekte zu Erfolgsgeschichten macht.

Worauf Sie sich freuen können: Auf einen sympathischen IT-Dienstleister mit einem Portfolio, das rundum begeistert – von der App-Entwicklung über Netzwerktechnologien und den Serverbetrieb bis hin zu Beratung, Schulung und Support.


Für den Geschäftsbereich Servicecenter, Bereich Infrastrukturservices, Abteilung Servicecenter 2, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover mehrere Mitarbeiter für folgende Herausforderungen


Incidentkoordinator (m/w/d)


Die FI übernimmt im Rahmen ITServicesComfort (ITSC) als Generalunternehmer den IT-Infrastrukturbetrieb von Sparkassen.


Ihre Aufgaben

Sie bilden produktübergreifend die Schnittstelle zwischen den Kunden des Servicecenters und den leistungserbringenden Einheiten innerhalb der FI. Dies beinhaltet die folgenden Schwerpunkte:
  • Überwachung, Qualifikation, Lösung und Nachverfolgung von Störungstickets
  • Identifikation von Prozessverbesserungen im Rahmen der Incidentüberwachung
  • Kommunikation in Ausfallsituationen in Richtung Kunden, Servicemanagern & weiteren Einheiten
  • Fachliche Weiterentwicklung des Incidentprozesses in Zusammenarbeit mit den Prozessexperten
  • Unterstützung von Projekten bei Bestandskunden (Rolloutund Betriebsprojekte) sowie zur IT-Betriebsübernahme von Sparkassen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt
  • Weiterführende Qualifikation im IT- und/oder Hardware Bereich wünschenswert
  • Praktische Erfahrungen in der Administration und/oder Betrieb von IT-Infrastruktur-Umgebungen
  • Fähigkeit sich eigenverantwortlich in neue Fachthemen einzuarbeiten
  • Ausgeprägtes Organisationsvermögen und Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern

Unser Angebot

  • Flexibles Arbeiten, eigenverantwortliches Handeln, unterschiedlichste Arbeitsweisen und Methodiken
  • Umfassende Weiterbildung durch regelmäßige Workshops, Seminare und Trainings
  • Spannende IT-Projekte im Sparkassenbereich – von A wie App bis Z wie Zahlungsverkehr
  • Beste Zukunftsaussichten bei einem der größten IT-Dienstleister im europäischen Finanzmarkt

Weitere Informationen

Machen Sie uns zur Plattform für Ihre IT-Karriere: Unsere Größe und Schlagkraft sorgen für maximale Stabilität und Sicherheit, unsere Lösungen und Projekte schaffen jede Menge Spielraum für Ihre berufliche Entwicklung. Senden Sie uns am besten gleich Ihre Bewerbung – unter Angabe der Kennziffer 023/2020 – an karriere@f-i.de. Für eine erste Kontaktaufnahme steht Ihnen Herr Dominik Och unter Tel. 0511 5102-27263 gerne zur Verfügung. Sie sind noch kein Fachexperte? Ihre Herausforderung haben wir nicht genannt? Kein Problem! Wir freuen uns auch über Ihre Initiativbewerbung!

Sie finden unsere aktuellen Stellenanzeigen auf unserer Homepage unter f-i.de/karriere.

Standort

Laatzener Straße 5
30539 Hannover

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