Gruppenleiter KundenServiceCenter (m/w/d)

Sparkasse Unstrut-Hainich

Anzeige online seit Bewerbungsschluss Position Vertragsart
10.08.2021 14.09.2021 Führungsposition Vollzeit

Die Sparkasse Unstrut-Hainich ist eine leistungsstarke und zukunftsorientierte Sparkasse in der Mitte Deutschlands. Wir sind mit 230 Mitarbeiter/innen und einer Bilanzsumme von ca. 1,5 Mrd. Euro einer der größten Arbeitgeber und Marktführer im Unstrut-Hainich-Kreis. Mit unserem breiten Netzwerk und individueller Beratung begleiten wir mehr als 60.000 Kunden in allen Finanzfragen. Mit einer klaren strategischen Ausrichtung und einem ganzheitlichen Blick setzen wir uns mit großem Engagement für die Menschen in dieser Region ein. Nachhaltigkeit und Gemeinwohl bedeuten uns sehr viel.

Im Rahmen einer Nachfolgeplanung suchen wir Sie als

 

Gruppenleiter Kundenservicecenter (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben

 

  • Führung eines Callcenter-Teams von ca. 10 Mitarbeiter*innen
  • Einsatzplanung und operative Steuerung
  • strategische sowie fachliche Weiterentwicklung der Vertriebseinheit
  • Entwicklung und Begleitung der Mitarbeiter*innen im KundenServiceCenter vom Servicetelefon zur Vertriebseinheit
  • Unterstützung der Gruppe durch eigene inbound und outbound Telefonie
  • Mitarbeit in Projekten unter Einbringung Ihrer Erfahrungen

 

Ihr Profil

  • Sie besitzen eine abgeschlossene Bankausbildung und verfügen bereits über Erfahrungen in der Kundenberatung.
  • Sie überzeugen uns durch einschlägige erfolgreiche Berufspraxis mit ersten Führungserfahrungen.
  • Wir freuen uns auf einen engagierten Teamplayer (m/w/d), der sich durch hohe Kundenorientierung, eine strukturierte Arbeitsweise und sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit auszeichnet.
  • Ihre Fähigkeit, strategisch und konzeptionell zu handeln wird ergänzt durch fach- und abteilungsübergreifendes Denken.
  • Verhandlungsgeschick, Belastbarkeit, Eigeninitiative und ökonomische Arbeitsmethodik zählen zu Ihren Stärken.

Was Sie erwartet

  • eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem engagierten Team mit der Einladung, die Zukunft unserer Sparkasse aktiv mitzugestalten,
  • maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote, um sich fachlich und persönlich zu entwickeln,
  • die Möglichkeit, sich Ihre Arbeitszeiten flexibel einzuteilen,
  • 14 Monatsgehälter auf Basis des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD) inkl. vermögenswirksamer Leistungen sowie 32 Urlaubstagen,
  • zusätzlich außertarifliches Anreizsystem, betriebliche Altersvorsorge (bAV), attraktive Betriebsrente (ZVK) und umfangreiche Sozialleistungen,
  • regelmäßige Gesundheits- und Sportangebote – weil uns Ihre Gesundheit wichtig ist!
     

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

 

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter www.spk-uh.de/karriere.

 

Für eine telefonische Kontaktaufnahme steht Ihnen der Leiter der Abteilung Personal, Herr Marmulla, unter Tel. 03601/495-160 gern zur Verfügung.

 

 

Standort

Untermarkt 18
99974 Mühlhausen
Thüringen

Verantwortlich für diese Anzeige im Sinne von §5 Abs.1 des TMG ist:
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