Fachlicher Produktbetreuer - Schwerpunkt Auftragssteuerung (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH Co. KG

Anzeige online seit Position Vertragsart
06.07.2021 Position mit Berufserfahrung Vollzeit

Über uns

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hannover Verstärkung als

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Ihre Aufgaben

Im Auftrag unserer Kunden koordinieren und steuern Sie fachliche Aufträge im Bereich des AdminService, der kundenindividuellen Datenänderungen und sorgen für die Umsetzung durch interne Leistungserbringer.

  • Steuerung, Verfolgung und Eskalation von Aufträgen der Sparkassen zu den Themenbereichen Admin-Service- und kundenindividuelle Datenänderung
  • Koordination der Aktivitäten durch Admin-Service bei Release-Einsätzen
  • Übergreifende Steuerung und Weiterentwicklung der Prozesse der Auftragssteuerung
  • Erstellen von Prozessleitfäden für die Themenbereiche des Admin-Services und der kundenindividuellen Datenänderung
  • Mitarbeit bei der Entwicklung und Aufnahme neuer Dienstleistungen und Themenbereiche
  • Qualitätssicherung der Abrechnungs- und Service-Level-Vereinbarungs-relevanten Daten
  • Konzeptionelle Weiterentwicklung der genutzten Prozesse in SRPlus

Sie haben Freude an den dargestellten Themen und sind davon begeistert, an Lösungen für unsere Kunden zu arbeiten? Dann bietet sich hier die Perspektive für eine langfristige Aufgabe!

Ihr Profil

  • Ausbildung zum Bank- bzw. Sparkassenkaufmann oder vergleichbare Kenntnisse
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu verstehen und verständlich darstellen zu können
  • Kommunikative Stärke und Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie unternehmensinternen Schnittstellen
  • Selbständigkeit, Eigeninitiative und Lernbereitschaft
  • Freude an der Arbeit im Team, eine hohe Sozialkompetenz sowie Flexibilität und Belastbarkeit
  • Reisebereitschaft, z.B. Besuche an anderen Standorten und Kunden
  • Fließende Deutschkenntnisse

Wir bieten Ihnen

  • Tarifvertrag
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Weiterbildung
  • Kantine
  • Jobticket
  • Altersvorsorge
  • Eltern- Kind- Büro & pme Familienservice
  • Homeoffline
  • Telearbeit
  • Barrierefrei
  • Betriebssport
  • Firmenevent

Weitere Informationen

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Ob perfekt oder individuell - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 207/2021!

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Malte Kurz zur Verfügung. Sie erreichen Malte Kurz unter Tel. 0511 5102-24958 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

Standort

Laatzener Straße 5
30539 Hannover

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Malte Kurz
Theodor-Heuss-Allee 90
60486 Frankfurt am Main
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E-Mail: karriere@f-i.de
Tel: 0511 5102-24958