Berater Passivgeschäft (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH Co. KG

Anzeige online seit Position Vertragsart
23.07.2021 Position mit Berufserfahrung Vollzeit

Über uns

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Bereich KS Kernbank- und Banksteuerungskomponenten suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt am Main einen

 - Berater Passivgeschäft (m/w/d) -
Schwerpunkt Kernbank-Profi Passivgeschäft (AZ2-4, PS-Lose, Zusatzverträge)

Möchten Sie mit uns zusammen das digitale Banking von morgen maßgeblich mitgestalten und vorantreiben? Bewerben Sie sich und werden Sie Teil der schnell wachsenden Finanz Informatik-Familie!

Ihre Aufgaben

  • Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen zu den genannten Themen
  • Koordination, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen
  • Identifikation von Problemen mit Kundenauswirkung auf Basis der eingehenden Kundentickets
  • Dokumentation der im Support getätigten Aufgaben und erarbeiteten Lösungen im IT-Service-Werkzeug "Service Request Plus"
  • Mitarbeit an den fachlichen Informationen für unsere Kunden, z. B. durch Rundschreiben und Handbücher
  • Unterstützung bzw. Mitwirkung in Projekten, insbesondere bei kundenrelevanten Arbeitspaketen, z. B. Fachkonzeption,
  • Produktabnahme, Rollout, zur Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservices
  • Perspektivisch Vorbereitung, Koordination und Durchführung von Kundenschulungen und Workshops

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bank- bzw. Sparkassenfachwirt oder vergleichbare gute bankfachliche Kenntnisse sowie Berufserfahrung, vorzugsweise im Sparkassenumfeld
  • Optimalerweise fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der genannten Themenschwerpunkte (Kernbank Passivgeschäft, Marktfolge, AZ2-4, PS-Lose, Zusatzverträge), das OSPlus-Umfeld sollte Ihnen möglichst bekannt sein
  • Fähigkeit zum strukturierten, analytischen Denken und zur verständlichen Darstellung komplexer Vorgänge sowie Freude beim Lösen von Problemen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit, Durchhaltevermögen und Flexibilität
  • Selbständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft

Wir bieten Ihnen

  • Altersvorsorge
  • Barrierefrei
  • Betriebssport
  • Familienservice
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Jobticket
  • Kantine
  • Tarifvertrag
  • Telearbeit
  • Weiterbildung

Weitere Informationen

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 249/2021!

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Alexej Geldt zur Verfügung. Sie erreichen Alexej Geldt unter Tel. 069 74329-32634 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

Standort

Theodor-Heuss-Allee 90
60486 Frankfurt am Main
Hessen

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E-Mail: karriere@f-i.de
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