Berater im Vertriebscontrolling (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH Co. KG

Anzeige online seit Bewerbungsschluss Position Vertragsart
03.09.2020 - Position mit Berufserfahrung Vollzeit

Über uns

Die Finanz Informatik ist innovativ für die gesamte Sparkassen-Finanzgruppe unterwegs. Unsere Anwendungen und Lösungen machen Banking im digitalen Raum leistungs- und zukunftsfähig, smart und intelligent. Worauf wir uns dabei verlassen: Auf das umfangreiche IT-Know-how unserer Mitarbeiter, das nicht nur Projekte zu Erfolgsgeschichten macht.

Worauf Sie sich freuen können: Auf einen sympathischen IT-Dienstleister mit einem Portfolio, das rundum begeistert – von der App-Entwicklung über Netzwerktechnologien und den Serverbetrieb bis hin zu Beratung, Schulung und Support.


Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Bereich KS Kernbank- und Banksteuerungskomponenten, Abteilung KS Vertriebscontrolling, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt am Main mehrere Mitarbeiter für folgende Herausforderungen


- Berater im Vertriebscontrolling (m/w/d) -


Ihre Aufgaben

  • Schwerpunkt-Thema ist die zahlungsstromorientierte Nachkalkulation (zoK). Dabei übernehmen Sie folgende Tätigkeiten:
  • Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen zu dem genannten Thema
  • Koordination, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen
  • Identifikation von Problemen mit Kundenauswirkung auf Basis der eingehenden Kundentickets
  • Dokumentation der im Support getätigten Aufgaben und erarbeiteten Lösungen im IT-Service-Werkzeug „Service Request Plus“
  • Mitarbeit an den fachlichen Informationen für unsere Kunden, z. B. durch Rundschreiben und Handbücher
  • Unterstützung/Mitwirkung in Projekten, insbesondere bei kundenrelevanten Arbeitspaketen (z. B. Fachkonzeption, Produktabnahme, Rollout) zur Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservices
  • Perspektivisch die Vorbereitung, Koordination und Durchführung von Kundenschulungen und Workshops

Ihr Profil

  • Schwerpunkt-Thema ist die zahlungsstromorientierte Nachkalkulation (zoK). Dabei übernehmen Sie folgende Tätigkeiten:
  • Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen zu dem genannten Thema
  • Koordination, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen
  • Identifikation von Problemen mit Kundenauswirkung auf Basis der eingehenden Kundentickets
  • Dokumentation der im Support getätigten Aufgaben und erarbeiteten Lösungen im IT-Service-Werkzeug „Service Request Plus“
  • Mitarbeit an den fachlichen Informationen für unsere Kunden, z. B. durch Rundschreiben und Handbücher
  • Unterstützung/Mitwirkung in Projekten, insbesondere bei kundenrelevanten Arbeitspaketen (z. B. Fachkonzeption, Produktabnahme, Rollout) zur Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservices
  • Perspektivisch die Vorbereitung, Koordination und Durchführung von Kundenschulungen und Workshops

Unser Angebot

  • Flexibles Arbeiten, eigenverantwortliches Handeln, unterschiedlichste Arbeitsweisen und Methodiken
  • Umfassende Weiterbildung durch regelmäßige Workshops, Seminare und Trainings
  • Spannende IT-Projekte im Sparkassenbereich – von A wie App bis Z wie Zahlungsverkehr
  • Beste Zukunftsaussichten bei einem der größten IT-Dienstleister im europäischen Finanzmarkt

Weitere Informationen

Machen Sie uns zur Plattform für Ihre IT-Karriere: Unsere Größe und Schlagkraft sorgen für maximale Stabilität und Sicherheit, unsere Lösungen und Projekte schaffen jede Menge Spielraum für Ihre berufliche Entwicklung. Senden Sie uns am besten gleich Ihre Bewerbung – unter Angabe der Kennziffer 011/2020 – an karriere@f-i.de. Für eine erste Kontaktaufnahme steht Ihnen Herr Dominik Och unter Tel. 0511 5102-27263 gerne zur Verfügung. Sie sind noch kein Fachexperte? Ihre Herausforderung haben wir nicht genannt? Kein Problem! Wir freuen uns auch über Ihre Initiativbewerbung!

Sie finden unsere aktuellen Stellenanzeigen auf unserer Homepage unter f-i.de/karriere.

Standort

Theodor-Heuss-Allee 90
60486 Frankfurt am Main

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Dominik Och
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E-Mail: karriere@f-i.de
Tel: 0511 5102-27263