Administrator Contact-Center (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kommunikations- und IT-Sicherheitsservice, Abteilung Test, Abnahme und Rollout Kommunikationsdienste, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte Münster, Frankfurt am Main oder Hannover einen

 - Administrator Contact-Center (m/w/d) -

• Betrieb der Contact Center Plattform Genesys für unsere Sparkassen Kunden
• Produktweiterentwicklung der eingesetzten Kommunikationsdienste
• Durchführung von Wartungsarbeiten, Firmware Upgrades, Hotfixes, Patches
• Erstellung von System-Spezifikationsdokumenten, Aktualisierung bei Änderungen
• Unterstützen des Problem-, Incident- und Changemanagements
• Unterstützung bei der Fehleranalyse in der Test- und Abnahmeumgebung

• Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
• Kenntnisse und Erfahrung in den Bereichen Telefonanlagen und Linux Systeme
• Gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
• Erfahrung bei der Programmierung und im Umgang mit Skriptsprachen von Vorteil
• Hohes Maß an Zielorientierung und Eigenverantwortung
• Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 303/2022!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Bahadir Battal zur Verfügung. Sie erreichen Bahadir Battal unter Tel. 069 74329-33310 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

Verantwortlich für diese Anzeige im Sinne von §5 Abs.1 des TMG ist:
https://www.f-i.de/Service/Impressum