Abteilungsleitung Deskside Service (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH Co. KG

Anzeige online seit Position Vertragsart
23.07.2021 Position mit Berufserfahrung Vollzeit

Über uns

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Abteilung Deskside Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für den Standort Hannover als

 - Abteilungsleitung Deskside Service (m/w/d) - 

Die Abteilung Deskside Service unterstützt alle Mitarbeitenden der FI bei Anforderungen von internen Produkten und Dienstleistungen. Technisch sehr versierte Mitarbeitende und externe Dienstleister unterstützen bei aufgetretenen Störungen und Problemen vor Ort an den Standorten Frankfurt, Hannover und Münster.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung aller Aufgaben im Rahmen der fachlichen und disziplinarischen Führung der Abteilung (Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarung und Zielcontrolling, Coaching, Personalentwicklung)
  • Verantwortliche Durchführung der Aufgaben-, Ressourcen- und Budgetplanung für die Abteilung
  • Unterstützung des Bereichsleiters in operativen und strategischen Aufgabenstellungen
  • Steuerung und Verantwortung der eingesetzten Dienstleister für die Serviceerbringung in der Abteilung über geeignete KPIs
  • Operative Gesamtsteuerung der Abteilung und Vertretung gegenüber internen Kunden
  • Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität
  • Steuerung und Kontrolle der Analysen von Fehlermeldungen und schnelle proaktive Kommunikation und Eskalation bei Problemen – Incident Management

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Erste disziplinarische Führungserfahrung von Vorteil
  • Solide Kenntnisse im Themenumfeld Windows, Client- Serverumgebungen, Netzwerk und Hardware
  • Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit, Bereitschaft zu Dienstreisen
  • Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern
  • Ausgeprägte Zielorientierung, hohes Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
  • Unternehmerisches Denken und Handeln sowie Zielorientierung, Eigenverantwortung und Initiative
  • Deutsch und Englisch in Schrift und Wort

Wir bieten Ihnen

  • Altersvorsorge
  • Barrierefrei
  • Betriebssport
  • Familienservice
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Jobticket
  • Kantine
  • Tarifvertrag
  • Telearbeit
  • Weiterbildung

Weitere Informationen

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 220/2021!

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Malte Kurz zur Verfügung. Sie erreichen Malte Kurz unter Tel. 0511 5102-24958 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

Standort

Laatzener Straße 5
30539 Hannover
Niedersachsen

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Malte Kurz
Theodor-Heuss-Allee 90
60486 Frankfurt am Main
Hessen

E-Mail: karriere@f-i.de