Tipps für Karteninhaber

Bargeldlos zahlen - und Tipps beachten

Gerade Privatkunden sind für das Thema Kartensicherheit häufig noch nicht sensibilisiert genug. Folgende Tipps für Karteninhaber erleichtern Ihnen den Umgang mit der Debit (D) - oder Kreditkarte (K) und helfen Ihnen dabei, Betrugsversuche zu vereiteln.

DER KARTENINHABER SOLLTE:

Die Karte unmittelbar nach Erhalt unterschreiben (D/K). Außerdem die Karte niemals Dritten überlassen und die PIN stets getrennt aufbewahren (D/K).

Seine PIN niemals an einem Türöffner eines Kreditinstituts eingeben (D/K) und darauf achten, dass ihm bei der Bargeldabhebung niemand über die Schulter schaut, die Sicht auf die Tastatur mit der freien Hand oder dem Geldbeutel verdecken. Er sollte zudem auf einen angemessenen Sicherheitsabstand zu dem nächsten Kunden achten (D/K).

Die Karte sofort sperren und seine Bank benachrichtigen, wenn der Automat seine Karte aus unerklärlichen Gründen einzieht (D/K). Und grundsätzlich nie einen Kartenbeleg blanko unterschreiben, also grundsätzlich nie ohne die Rechnungssumme bzw. den Gesamtbetrag anzugeben (D/K).

Lassen Sie Ihre Karte nie allein

Seine Karte niemals als Sicherheit hinterlegen (D/K) und unbeaufsichtigt in einem Auto liegen lassen (D/K). Seine Karte beim Bezahlen möglichst nicht unbeaufsichtigt an Dritte weitergeben (D/K). Seine Belege nie unachtsam wegwerfen, sodass sie für Dritte zugänglich werden können (K).

Die Kartenabrechnung (K) und Umsätze auf dem Girokonto (D) sorgfältig anhand seiner Belege kontrollieren und Fehler sofort reklamieren.

Bei Verlust oder Diebstahl seiner Karte umgehend die Sperrzentrale (D) anrufen. Er sollte zudem sicherstellen, dass er immer schnell Zugriff auf die Notrufnummer seiner zuständigen Sperrzentrale bzw. die entsprechenden Sperrnummern der Kreditkarte (K) hat, insbesondere im Urlaub oder auf Geschäftsreisen.

Ihr Institut hilft Ihnen

Sich bei Schwierigkeiten von Reklamationen mit dem Händler direkt an das kartenausgebende Institut wenden. Der Kundenberater füllt mit ihm dann ein Reklamationsformular aus; darin wird unter anderem nach dem reklamierten Umsatz und dem Reklamationsgrund gefragt.

Dem Reklamationsschreiben müssen alle wichtigen Unterlagen wie Ausdrucke und Belege beigefügt werden. Das Kreditinstitut wird anschließend Kontakt zum Händler oder Dienstleister aufnehmen, um den Sachverhalt zu klären (D/K).

Falls Ihnen Ihre Karte abhanden kommen sollte, müssen Sie sie sperren.

Quelle: kartensicherheit.de

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